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Ejecutiva con más de 15 años de experiencia en el sistema financiero y retail, de los cuales 10 años han sido liderando áreas de Marketing y Publicidad.Experiencia en relanzamiento de marcas, reposicionamientos, diseño de propuestas de valor enfocadas en el cliente, gestión de la reputación corporativa, experiencia del cliente, investigación de mercado, identidad visual y diseño de ecosistema digital. Liderazgo, orientada al marketing con propósito, buscando generar conexiones profundas con los clientes a través de objetivos comunes que van más allá de una transacción.Máster Europeo en Dirección Estratégica del Factor Humano por la UPC. Bachiller en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Lima. Exitosas campañas desarrolladas a lo largo de estos años, muchas de ellas galardonadas con Effies tanto de oro, plata y bronce.Contacto: (+51) 998 228 638 | s_musante@hotmail.com
Falabella Perú
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Gerente Central De Marketing Y SostenibilidadFalabella Perú Nov 2021 - PresentLima, Perú
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Ad-Honorem Board MemberMake-A-Wish Perú Jun 2021 - Present -
Project DirectorBlueprint Perú Aug 2020 - PresentLima, Perú• Consultoría independiente -
Gerente Corporativo De Marketing Estratégico Y Experiencia Del ClienteGrupo Salinas Oct 2019 - Jun 2020Lima, Perú• Responsable de diseñar y gestionar la estrategia para las áreas de marketing, investigación de mercado y experiencia del cliente con el reto de transformar las marcas que conforman el Grupo Salinas. Reporte al Director de Estrategia Corporativa. 12 colaboradores a cargo.• Definición de propuesta de valor para el ecosistema de las marcas de las empresas del Grupo Salinas y desarrollo del journey a seguir por los nuevos clientes objetivo.• Diseño, desarrollo e implementación de estrategia de cambio de posicionamiento de imagen de marca para Banco Azteca, que logró incrementar en más de 24% la colocación vs. el año anterior. -
Gerente De Marketing Y PublicidadBanco Falabella Perú May 2013 - Sep 2019Lima, Perú• Responsable de diseñar, desarrollar e implementar estrategias de marketing y posicionamiento para los productos y servicios del banco integrando a los retails del Grupo Falabella de acuerdo con los distintos mercados objetivo. A cargo también de la Unidad de Investigación de Mercados. Gestión de un presupuesto de más de S/. 40MM. Reporte a la Gerencia Comercial. 14 colaboradores a cargo. • Posicionamiento de la marca “Banco Falabella”, como una propuesta integral de servicios financieros para el segmento objetivo. -
Gerente Adjunto De Marca Y PublicidadBanco De Crédito Bcp Apr 2011 - Apr 2013Lima, Perú• Responsable de velar por la salud de la marca y gestionar las estrategias comunicacionales para todos los productos y servicios del banco. Responsable de un presupuesto de más de S/ 120MM. Reporte al Gerente de Comunicaciones. 10 colaboradores a cargo.• Rediseño y redefinición de estrategia de la marca BCP para asegurar el cumplimiento de su posicionamiento e incrementar su percepción de valor, tanto en audiencias externas como internas logrando los siguientes resultados en las mediciones del 2013: - Incremento de Top of Mind en 8pp (46% vs 54%). - Atributo “Cercanía de marca” incrementó en 7pp (58% vs 65%) y “Solidez y Confiabilidad” en 12pp (64% vs 76%). -
Subgerente De Experiencia Del ClienteBanco De Crédito Bcp Oct 2006 - Apr 2011Lima, Perú• Responsable de la definición de las políticas de calidad de servicio para todas las áreas del banco a fin de gestionar la satisfacción de los clientes tanto internos como externos y contribuir a que la organización sea más centrada en el cliente. Reporte al Gerente del Área de Calidad. 3 colaboradores a cargo. • Incremento en la satisfacción de los clientes de la banca minorista en 10 PP y 16 PP la intención de continuar durante el periodo de gestión.
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Jefe Del Departamento De Soporte EstratégicoBanco De Crédito Bcp Sep 2005 - Sep 2006Lima, Perú• Guiar a los colaboradores en el cumplimiento de sus habilidades de comunicación, trabajo en equipo, motivación y liderazgo.• Analizar y reforzar los diferentes canales internos de comunicación de la división Banca de Servicio.
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Analista De Soporte EstratégicoBanco De Crédito Bcp Sep 2003 - Sep 2005Lima, Perú
Silvana Musante Skills
Silvana Musante Education Details
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Business Analytics -
Digital Strategies And Automatization Program -
Máster Europeo En Dirección Estratégica Del Factor Humano -
Ciencias De La Comunicación
Frequently Asked Questions about Silvana Musante
What company does Silvana Musante work for?
Silvana Musante works for Falabella Perú
What is Silvana Musante's role at the current company?
Silvana Musante's current role is Gerente Central de Marketing y Sostenibilidad en Falabella Perú | Gestión estratégica de Marcas y Propuesta de Valor - Experiencia del Cliente.
What is Silvana Musante's email address?
Silvana Musante's email address is sm****@****.com.pe
What schools did Silvana Musante attend?
Silvana Musante attended The Wharton School, Northwestern University - Kellogg School Of Management, Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas, Universidad De Lima.
What skills is Silvana Musante known for?
Silvana Musante has skills like Estrategia De Mercadotecnia, Banca, Estrategia Empresarial, Liderazgo, Liderazgo De Equipos, Estrategia, Mercadotecnia, Team Leadership.
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Silvana Musante Alvarado
Valparaíso
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