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Atuei como Analista de Suporte Técnico Júnior, oferecendo suporte local a todos os colaboradores da Escola. Minhas principais responsabilidades incluíam:• Suporte em Plataforma Windows: Assistência na utilização e resolução de problemas.• Gerenciamento de Active Directory: Administração de contas de usuário e grupos de segurança.• Suporte em Redes: Diagnóstico e solução de problemas de conectividade e infraestrutura de rede.• Suporte no Office365: Ajuda na utilização e resolução de problemas relacionados a aplicações Office365.• Manutenção de Hardware: Manutenção e reparo de laptops e desktops.• Controle de Inventário de Equipamentos: Gestão e monitoramento dos ativos de TI.• Instalação e Configuração de Antivírus Kaspersky: Implementação e manutenção de soluções de segurança.• Administração de Controladora WiFi Ruckus: Configuração e gerenciamento de rede sem fio.Além disso, sou responsável pelo suporte a Telecom da Escola, realizando atividades como:• Configuração de Ramais no PABX Panasonic: Ajuste e manutenção de ramais telefônicos.• Redirecionamento de Ramais: Gerenciamento de chamadas e roteamento.• Configuração da URA: Implementação e manutenção de respostas automáticas de atendimento.• Suporte no Software Mobile Panasonic: Assistência na configuração e uso do software móvel.• Gestão de Mudanças (GMUD) de Pontos e Ramais Telefônicos no Rack: Implementação e atualização de pontos e ramais no rack de telecomunicações.

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Atuei como Técnico de Informática, prestando suporte local para todos os colaboradores da VETOR EDITORA. Minhas principais responsabilidades incluíam: • Suporte em Plataforma Windows: Assistência e resolução de problemas relacionados ao sistema operacional Windows.• Gerenciamento de Active Directory: Administração de contas de usuários e grupos de segurança.• Suporte em Redes: Diagnóstico e solução de problemas de conectividade e infraestrutura de rede.• Suporte no Office365: Ajuda na utilização e resolução de problemas relacionados a aplicações Office365.• Gerenciamento de Backup com Veritas: Implementação e manutenção de soluções de backup e recuperação.• Suporte Remoto nas Unidades CD e Campinas: Assistência técnica a distância para filiais.• Monitoramento de TI: Utilização de ferramentas como Zabbix e Grafana para monitorar a infraestrutura de TI.• Administração de Firewalls Fortigate: Configuração e manutenção de soluções de segurança de rede.• Gerenciamento de Controladora WiFi UniFi: Configuração e gerenciamento de redes sem fio.• Manutenção de Hardware: Manutenção e reparo de laptops e desktops.• Controle de Inventário de Equipamentos: Gestão e monitoramento dos ativos de TI.• Instalação e Configuração de Antivírus Bitdefender: Implementação e manutenção de soluções de segurança.

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Atuando como Técnico de informática, prestando suporte local para todos os colaboradores da VETOR EDITORA, • Suporte em plataforma Windows • Suporte Active Directory 2016 e Server 2016• Suporte em Redes, Switch Dell e Cisco • Suporte no Office365• Suporte backup Veritas• Suporte remoto nas Unidades CD e Campinas • Firewalls SonicWall, Controladora WIFI UniFi • Manutenção em Laptop e Desktop• Controle do inventário de máquinas• Instalação e Configuração do Antivírus Kaspersky • Controladora WIFI Unifi.

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Eu era responsável por realizar suporte remoto e em campo para os clientes da Foretech, com as seguintes responsabilidades:• Implantação de Redes: Configuração e implementação de redes para novos clientes.• Instalação e Configuração de Windows: Implementação e configuração dos sistemas operacionais Windows 7, 8, e 10.• Implantação de Sistemas de Backup: Implementação de soluções de backup para clientes.• Suporte Remoto e Externo: Assistência técnica tanto remota quanto presencial para resolução de problemas.• Monitoramento de Servidores: Supervisão e monitoramento contínuo dos servidores dos clientes.• Manutenção Corretiva e Preventiva: Realização de manutenções corretivas e preventivas para garantir a continuidade dos serviços.• Implantação de Servidores: Configuração e implementação de servidores para novos clientes.• Suporte Remoto e suporte externo nos Clientes. • Monitoramento nos Servidores dos Clientes. • Corretiva e Preventiva nos Clientes. • Implantação de servidores em novos Clientes

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Eu era responsável pelo suporte aos colaboradores da Escola, realizando diversas atividades de infraestrutura, incluindo:• Ativação de Switches: Configuração e ativação de dispositivos de rede.• Instalação de Pontos de Rede e Telefonia: Implementação e manutenção de pontos de acesso de rede e telefonia.• Gerenciamento de Contas de E-mail: Administração de contas de e-mail e suporte aos usuários.• Manutenção de Desktops: Reparação e atualização de hardware e software de desktops.• Implantação de Projetores e Chromebooks: Implementação e configuração de projetores e Chromebooks em todas as salas de aula.

Graduação Em Redes De Computadores, Network And System Administration/Administrator

Colegial Técnico, Data Processing