Silvia Ferraz Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

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Gestão operacional da regulação e liquidação de sinistros, com liderança focada na formação de equipes de alta performance. Experiência comprovada no desenvolvimento e implementação de projetos que aumentam a eficiência operacional e agregam valor ao cliente. Expandindo a visão estratégica no âmbito da Digital Health, com ênfase na previsibilidade de custos, redução de fraudes e eliminação de desperdícios na cadeia de saúde.Simultaneamente como Product Manager na Frente de Planejamento Estratégico, liderança de equipes multidisciplinares. Atuação baseada em metodologias ágeis, inovação, visão analítica e uma cultura orientada por dados, direcionando a operação de sinistros saúde para uma gestão mais eficiente e eficaz.Principais projetos e resultados:Implementação de iniciativas voltadas para o Digital Health, com foco na previsibilidade de sinistros, redução de fraudes e eliminação de desperdícios no setor de saúde.Liderança na implementação do Projeto de Inteligência de Sinistro, destinado à redução de custos em sinistros de saúde. Introdução de ferramentas para análises preditivas em saúde, resultando em uma economia financeira superior a 100MM/ano.Realização da adequação ao padrão TISS, obrigatório para trocas eletrônicas de dados de saúde entre beneficiários de planos privados. Este projeto, conforme diretrizes da ANS e do Ministério da Saúde, visa à interoperabilidade entre sistemas de informação em saúde e à redução da assimetria de informações para os beneficiários.Gerenciamento do Projeto de Alto Custo em Saúde, com foco nas especialidades de ortopedia e bucomaxilofacial. Desenvolvimento de modelagem analítica para identificar casos complexos e reoperações, avaliando o cuidado em saúde para alcançar melhores desfechos clínicos.Participação ativa no Programa de Mentoria para Líderes e jovens aprendizes da SulAmérica, promovendo o desenvolvimento de futuras lideranças.

São Paulo, São Paulo

Gestão de Sinistros de Saúde, concentrado na redução de custos através de estratégias fundamentadas em modelos de negócios. Implementação e transformação de processos manuais em digitais, utilizando análises preditivas e previsibilidade de sinistros.

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A Sociedade Beneficente Israelita Albert Einstein tornou-se um sistema de saúde, reconhecida como referência em tratamentos com tecnologia de ponta, atendimento humanizado e expandiu também suas fronteiras com ações de responsabilidade social e atividades de ensino e pesquisa.Responsável pela gestão da área de atendimento comercial, focando na captação de clientes particulares, aumento de receita e manutenção da margem de lucro. Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com o Corpo Clínico, além da elaboração e gestão de orçamentos e procedimentos. Atuação na elaboração de orçamentos, captação, análise e negociação de contas com clientes, assegurando um atendimento eficiente e personalizado. Liderança de equipe e colaboração ativa com o Corpo Clínico e diversas áreas do hospital, garantindo uma operação integrada e eficaz.Principais projetos e resultados: Liderança do Programa de Parceria com o Hospital for Special Surgery, considerado o melhor hospital em ortopedia de Nova York, visando a melhoria da gestão, processos, protocolos e resultados da Ortopedia Einstein.Implementação e gestão do Programa Coluna Einstein.Implementação e coordenação da Pós-graduação em Aparelho Locomotor.Aplicação da metodologia 6Sigma em projetos lean e green belt para a redução de custos e aumento da produtividade nos protocolos de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) e nas cirurgias de quadril e joelho.Obtenção da Certificação Internacional Específica do Programa de AVC (Acidente Vascular Cerebral) pela Joint Commission Accreditation.Desenvolvimento e implantação do programa de atendimento a pacientes com AVC, incluindo georreferenciamento para o SAMU/SP.

São Paulo

Responsável pelo desenvolvimento do plano institucional e pela implantação do Programa Estratégico de Ortopedia e Reumatologia. Condução, criação e implementação de protocolos institucionais e a implantação de Centros de Excelência, com destaque para o Projeto Coluna Einstein.Desenvolvimento de linhas de serviço voltadas para ensino e pesquisa, reabilitação, procedimentos cirúrgicos e ambulatoriais, além de acompanhamento pós-alta por meio de um programa de outcomes para artroplastias de quadril e joelho. Focado na experiência dos pacientes e em estratégias para alcançar o Top of Mind em Ortopedia.Liderança da interface com todas as áreas e clientes para implementar projetos de melhoria de processos e produtividade. Participação como observadora em um programa de parceria com o Hospital for Special Surgery (NY), com oportunidade de vivenciar e cocriar ações para a melhoria da gestão e processos em Ortopedia.Implantação e coordenação da Pós-Graduação Multidisciplinar em Ortopedia, promovendo uma abordagem integrada e inovadora na formação de especialistas.

Responsável pelo desenvolvimento e gerenciamento do Programa Estratégico de Neurologia, com destaque para a certificação específica pela Joint Comission Acreditation do Programa de AVC (Acidente Vascular Cerebral) em 2006. Vivência no gerenciamento de casos, ampliando os conceitos de disease e case Management para a Neurologia. Participação em dezenas de eventos, congressos e mesas redondas para a divulgação do Programa de AVC e treinamento da rede SAMU neste protocolo.

New York

Business Administration, Management And Operations

Gestão ESG: sustentabilidade e negócios

Gestão Analytics & Strategy, Business/Commerce, General

Master'S Degree, Gestão Em Saude

Especialização Prevenção Em Saúde, Health Services/Allied Health/Health Sciences, General

Administração Hospitalar, Health Services/Allied Health/Health Sciences, General

Residência Em Clinica Médico Cirúrgica, Health Services/Allied Health/Health Sciences, General

Nurse, Graduate