Silvia Gonzalez

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Gerente de Marketing Internacional - Pasión por la comunicación, la transformación digital, el servicio al cliente, el desarrollo de las marcas, el branding, la investigación, las ventas, la publicidad y el mercadeo.
Silvia Gonzalez's Location
Costa Rica, Costa Rica
About Silvia Gonzalez

Cuento con experiencia en el área de MERCADEO, PUBLICIDAD Y COMERCIAL busco la oportunidad de apoyar, aprender y compartir información sobre el desarrollo de estrategias y planes de mercadeo y ventas que abran posibilidades de negocios y logren mantener el liderazgo de los productos ofrecidos en los diferentes mercados objetivos. Utilizo mis habilidades en mercadeo y ventas de acuerdo a los planes y capacidad de la empresa buscando siempre ser referente de calidad de servicios que garanticen la rentabilidad esperada por la organización. Me gusta liderar uniendo personas, sistemas y procesos que apoyen el crecimiento y estrategias globales a mediano y largo plazo.He aprendido a navegar las crisis con resolución y resistencia, planificando la recuperación y reinventando la próxima normalidad con PASIÓN. Amo la TRANSFORMACIÓN DIGITAL que exige reorientación continua lo cual me reta a crear en mi interior una cultura de CAMBIO permanente que trae como VALOR AGREGADO una gran capacidad de INNOVACIÓN.Me encanta mejorar las expectativas de los clientes, crear ventajas competitivas relacionadas con la CALIDAD en el SERVICIO y lograr la satisfacción de contar con una red de clientes FIDELIZADOS. He comprobado que trabajar en EQUIPO es cuando realmente se consiguen grandes triunfos. Me esfuerzo por identificar cuáles son las fortalezas y oportunidades de mejora de cada miembro del equipo para que cada uno desempeñe un rol en función de sus conocimientos. Trabajo para generar un buen ambiente y buenas relaciones para que todos se sientan parte del grupo y quieran remar en la misma dirección. HABILIDADES BLANDAS:LiderazgoPensamiento críticoPlanificación estratégica Orientada a resultadosBuena organizaciónFacilidad de adaptaciónTrabajo en equipoCreativaCapacidad de negociación Buena comunicación SociableLOGROS DESTACADOS- Premio a la Excelencia: Enfoque al cliente y al mercado. (CICR)- Posicionamiento de la marca en el top 20 de líderes del sector de la construcción. (UNIMER)- Planificación estratégica y creación de la página web: www.prodexcr.com- Crecimiento del 30% sostenido de leads en estrategia digital: facebook.com/ProdexCostaRica/- Expositor en foro: Innovar o Morir. Summa Connections - Creación y consolidación de departamentos de mercadeo.- Creación de Manuales: Libro de Marca, Satisfacción al cliente y Manejo de crisis.

Silvia Gonzalez's Current Company Details

Gerente de Marketing Internacional - Pasión por la comunicación, la transformación digital, el servicio al cliente, el desarrollo de las marcas, el branding, la investigación, las ventas, la publicidad y el mercadeo.
Silvia Gonzalez Work Experience Details
  • Prodex Productos De Espuma, S.A.
    Gerente De Marketing
    Prodex Productos De Espuma, S.A. Sep 2007 - May 2021
    Alajuela, El Coyol. Zona Franca Bes
    Experiencia en Dirección de Marketing nacional e internacional - Área Comercial y Servicio al Cliente .- Manejo y administración del presupuesto anual de mercadeo para 23 países con ejecución simultánea. Definición y supervisión del plan de marketing y medios, así como el control de campañas publicitarias dentro y fuera del país.- Negociación con grandes cuentas de distribución a nivel nacional e internacional. Elaboración de estrategias de desarrollo del negocio.- Imagen de marca e identidad corporativa internacional.- Posicionamiento de marca en medios tradicionales así como en los principales medios digitales.- Alianzas con clientes estratégicos por medio de inversiones compartidas de mercadeo.- Planificación de objetivos a corto y largo plazo que tengan por finalidad el incremento de la productividad de la empresa por medio del desarrollo de estrategias de push y pull.- Desarrollo de estrategias innovadoras para ingresar a nuevos mercados y captar clientes claves, que incluyen planes comerciales y promocionales para mejorar la calidad de productos y servicios. - Creación de presupuestos anuales de ventas. - Realización de estudios para la inteligencia de mercados, productos, precios y de la competencia.- Gestión internacional de negocios por medio del Plan Estratégico. Desarrollo de nuevas oportunidades de negocios que permiten captar nuevos clientes y proporcionar oportunidades para la expansión.- Planificación de la demanda de 3 diferentes plantas de producción ubicadas en Costa Rica, Panamá y República Dominicana.- Conocimiento en el Sistema de Gestión Integral – ISO 9001:2000. Proceso de satisfacción al cliente: logro de la lealtad del cliente en términos de recompra y recomendación. – Proceso de Recepción de Reclamos: implementación de canales de comunicación que le permitan al cliente hacer sugerencias, obtener información y canalizar quejas o reclamos.
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  • Prodex®
    Gerente De Mercadeo Internacional
    Prodex® Sep 2007 - May 2021
    Costa Rica
    Manejo y administración del presupuesto anual de mercadeo para 23 países con ejecución simultánea. Definición y supervisión del plan de marketing y medios, así como el control de campañas publicitarias dentro y fuera del país.Posicionamiento digital de la marca mediante técnicas y estrategias, en el entorno de Internet que generaron nuevas oportunidades a través de la Red. (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn y WhatsApp Business).Negociación con grandes cuentas de distribución a nivel nacional e internacional. Elaboración de estrategias de desarrollo del negocio para el canal de distribución y proyectos del sector de la construcción y de la industria. Responsable de la marca con desarrollo de la actividad promocional para el consumidor, comprador y prescriptor en el canal, logrando alcanzar altos niveles de imagen e identidad corporativa internacionalApoyo a la Dirección de Negocios en el manejo y seguimiento del control de presupuesto de ventas mensual. Realización de estudios para la inteligencia de mercados, productos, precios y de la competencia, por medio del dominio de softwares especializados.Líder del departamento de Servicio al Cliente. (2018 - 2019).Desarrollo e implementación del Proyecto: Planificación de la demanda para 3 diferentes plantas de producción ubicadas en Costa Rica, Panamá y República Dominicana.Conocimiento en el Sistema de Gestión Integral – ISO 9001:2000. Proceso de satisfacción al cliente y sistema de reclamos.
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  • Fruta Internacional
    Gerente De Mercadeo
    Fruta Internacional Jan 2003 - Oct 2006
    Heredia, San Joaquín De Flores.
    Posicionamiento de la marca por medio de estrategias de fidelización de clientes en el canal moderno de distribución que permitieron el manejo de información unilateral como el sell out de las ventas con el fin de incrementar estrategias en conjunto y lograr crecimientos interanuales de más de 20% en ventas promedio.Implementación de tácticas de merchandising y promoción en el canal de retail (Supermercados) que permitieron la sistematización de la estrategia de promotoras en 30 pdv simultáneamente. Branding: desarrollo de la imagen e identidad corporativa.
  • Latinamerica Sport
    Asesora De Proyecto: Newspaper Latinoamérica Sport. Canadá (2003 – 2004) Directora De Comunicación Y
    Latinamerica Sport Jan 2003 - Dec 2004
    Canadá
    Responsable de proporcionar dirección, orientación y liderazgo al departamento de comunicación y mercadeo. Dirigí la comercialización y promoción del periódico en el sector de habla hispana en la ciudad de Toronto.
  • Motos Suzuki Costa Rica Oficial
    Jefe De Mercadeo Y Relaciones Públicas I Ejecutiva De Ventas.
    Motos Suzuki Costa Rica Oficial Jan 2001 - Jan 2003
    Costa Rica
    Construcción y gestión de la imagen de cara al público en general y a los medios de comunicación. Generé oportunidades para promover los productos de maneras diferentes y creativas por medio de nuevos nichos de mercados. Realice funciones de telemercadeo y ventas como apoyo a los programas de mercadeo.
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  • Texaco
    Asistente De Mercadeo Y Publicidad
    Texaco Jan 1998 - Jan 2001
    Costa Rica
    Apoyo al Gerente de Mercadeo para alcanzar la estrategia global del departamento. Recopile y asistí en el procesamiento periódico de las estadísticas, mediciones e indicadores de gestión de la empresa y cada una de sus marcas.Coordinadora de eventos especiales y programa de Merchandising en las tiendas de conveniencia (Star Mart).
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Silvia Gonzalez Education Details

Frequently Asked Questions about Silvia Gonzalez

What is Silvia Gonzalez's role at the current company?

Silvia Gonzalez's current role is Gerente de Marketing Internacional - Pasión por la comunicación, la transformación digital, el servicio al cliente, el desarrollo de las marcas, el branding, la investigación, las ventas, la publicidad y el mercadeo..

What schools did Silvia Gonzalez attend?

Silvia Gonzalez attended Universidad Latina De Costa Rica, Universidad Latina De Costa Rica.

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