Silvia León Mathison Email & Phone Number

Nueva York Y Alrededores

• Monitoring shipments, costs, timelines, and productivity of the work-in-progress orders. • Prepare and maintain production reports. • Determine and implement improvements on the process.• Analyze shipments, and vendors to ensure the most efficient process. • Addressing and resolving shipment and inventory issues • Tracking orders with overseas vendors to ensure on-time delivery.• Create and analize KPIs

Gestión con foco en la experiencia del cliente. Recibir y gestionar las solicitudes de los clientes en función de sus necesidades y presupuesto. Ofrecer a los clientes seguros de viajes adaptados a sus requerimientos. Asegurar el cumplimiento de las normas de cada país, en relación a tiempos de estadía, condición de visas y pasaportes, entre otros. Gestionar cobranza de cada cliente, Mantener la cartera de clientes activa y en constante crecimiento. Asegurar el crecimiento del negocio en redes… Show more Gestión con foco en la experiencia del cliente. Recibir y gestionar las solicitudes de los clientes en función de sus necesidades y presupuesto. Ofrecer a los clientes seguros de viajes adaptados a sus requerimientos. Asegurar el cumplimiento de las normas de cada país, en relación a tiempos de estadía, condición de visas y pasaportes, entre otros. Gestionar cobranza de cada cliente, Mantener la cartera de clientes activa y en constante crecimiento. Asegurar el crecimiento del negocio en redes sociales. Mantener un canal de comunicación claro y efectivo con el cliente para garantizar fidelidad. Capacitar equipos de trabajo sobre nuevos productos servicios, normativas, plataformas, canales de comunicación, regulaciones y otros. Show less

Venezuela

Responsable del diseño y rediseño de procesos en función de mejores prácticas, metodologías de mejora continua, lean manufacturing, six sigma. Definición de indicadores de gestión. Identificación y gestión de riesgos. Arquitectura de procesos, cadenas de valor, manuales de calidad, etc.

Latinoamérica

Responsable de la gestión de ventas y experiencia del Cliente de la cartera comercial de la empresa.

Venezuela

Gerenciar y evaluar estratégicamente el comportamiento del negocio de tarjetas, tanto emisor como adquirente, analizando estadísticamente las ventas y transacciones para c/u de los productos y/o servicios a nivel nacional, con la finalidad de realizar la entrega periódica de indicadores de gestión, reportes internos y/o externos de forma integral, generar estimaciones de crecimiento y controlar los niveles de rentabilidad definidos, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la… Show more Gerenciar y evaluar estratégicamente el comportamiento del negocio de tarjetas, tanto emisor como adquirente, analizando estadísticamente las ventas y transacciones para c/u de los productos y/o servicios a nivel nacional, con la finalidad de realizar la entrega periódica de indicadores de gestión, reportes internos y/o externos de forma integral, generar estimaciones de crecimiento y controlar los niveles de rentabilidad definidos, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la Organización tomando en consideración los cambios del entorno económico, indicadores de riesgo y morosidad. Gestionar el riesgo de cartera de clientes, validando indicadores de cumplimiento de pago, morosidad, y oportunidades de nuevos mercados. Realizar análisis de rentabilidad de comercios y clientes masivos. Proyecciones de venta, estimación de costos e ingresos, estimación de pérdidas. Show less

Coordinar, hacer seguimiento y controlar el diseño y ejecución de acciones comerciales focalizadas para rentabilización, desarrollo y fidelización de clientes, con especial énfasis en la campaña de Créditos pre-aprobados, con una base de datos de al menos 15.000 clientes potenciales.Coordinar e impulsar sinergias con las áreas de Segmento/Producto/Canales, asegurando la alineación de las iniciativas relacionadas a clientes con las estrategias y capacidades del banco. Gestionar la… Show more Coordinar, hacer seguimiento y controlar el diseño y ejecución de acciones comerciales focalizadas para rentabilización, desarrollo y fidelización de clientes, con especial énfasis en la campaña de Créditos pre-aprobados, con una base de datos de al menos 15.000 clientes potenciales.Coordinar e impulsar sinergias con las áreas de Segmento/Producto/Canales, asegurando la alineación de las iniciativas relacionadas a clientes con las estrategias y capacidades del banco. Gestionar la demanda planificada y emergente de solicitudes al área para asegurar las capacidades. Definir indicadores y reportes de gestión, procesos para seguimiento continuo con reportes periódicos de resultados sobre acciones comerciales. Show less

Venezuela

Durante mi gestión en este cargo desarrolle proyectos con particular enfoque en las áreas de Créditos masivos, Riesgo, Tecnología, atención al Cliente, entre otros, cumpliendo las siguientes funciones:• Liderar y desarrollar proyectos de mejora y/o transformación garantizando su factibilidad técnica y económica a fin de generar soluciones con un alto valor agregado a la organización.• Asegurar la optimización de procesos, reducción de desperdicios, eficiencia y… Show more Durante mi gestión en este cargo desarrolle proyectos con particular enfoque en las áreas de Créditos masivos, Riesgo, Tecnología, atención al Cliente, entre otros, cumpliendo las siguientes funciones:• Liderar y desarrollar proyectos de mejora y/o transformación garantizando su factibilidad técnica y económica a fin de generar soluciones con un alto valor agregado a la organización.• Asegurar la optimización de procesos, reducción de desperdicios, eficiencia y productividad.• Gestionar la demanda planificada y emergente de iniciativas/proyectos.• Analizar, definir y evaluar los riesgos asociados a los proyectos• Desarrollar la oferta de servicios al Cliente (capacidad, plan de trabajo, indicadores, solución) Show less

Caracas, Venezuela

Diseñar, evaluar y coordinar proyectos de diseño y transformación, a través de la gestión eficiente sobre las alternativas de solución identificadas, con la finalidad de garantizar el funcionamiento de los procesos en sintonía con los lineamientos estratégicos de la organización, con especial énfasis en la mejora de procesos de Crédito, Riesgo y Tecnología. Desarrollo e implementación del nuevo modelo corporativo de negocios del banco.

Diseñar redes contra incendio a base de agua y dióxido de carbono, memorias de cálculo y diagramas de referencias. Seleccionar los materiales de la tubería y accesorios. Soportar tuberías y diseñar soportes especiales. Definir recorrido de las tuberías. Revisar planos de planta e isométricos

Venezuela

Supervisar y coordinar las etapas referentes a la realización de actividades de inspección y ensayos no destructivosCoordinar implementación de la norma ISO 9001. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el sistema de gestión de la calidadRevisar y aprobar documentos de ingeniería: cálculos mecánicos, planos, listas de materiales, factibilidad de proyectos, control de costos, manejo de personal.Elaborar y supervisar procedimientos de soldadura y ensayos no… Show more Supervisar y coordinar las etapas referentes a la realización de actividades de inspección y ensayos no destructivosCoordinar implementación de la norma ISO 9001. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el sistema de gestión de la calidadRevisar y aprobar documentos de ingeniería: cálculos mecánicos, planos, listas de materiales, factibilidad de proyectos, control de costos, manejo de personal.Elaborar y supervisar procedimientos de soldadura y ensayos no destructivos. Representante de la Dirección del Sistema de Gestión de Calidad. Show less

Coordinar y controlar las actividades de los inspectores de Control de Calidad durante la fabricación de recipientes a presión diseñados bajo el código ASME secc. VIII-1, Tanques API y fabricación de cualquier componente bajo especificaciones, ASME, ASTM, etc. Elaborar planes de inspección y ensayos, curvas de tratamiento térmico, programa radiográficos, asistir a la gerencia de control de Calidad en cuanto a la documentación requerida por el cliente.

Master Of Business Administration (Mba), Business Administration And Management, General

Grado En Ingeniería, Ingeniería Metalúrgica