- Customer Service Senior per le campagne di produzione, logistica, pianificazione pre e post- vendita di "luxury gifsets" con interfaccia quotidiana diretta con il cliente COTY GROUP (Multinazionale americana operante nel settore della profumeria/cosmesi). Negli ultimi mesi anche per altri settori quali calzaturiero, abbigliamento ecc. Gestione diretta di tutte le attività di order processing dall'arrivo alla consegna, anche degli aspetti logistici. Interfaccia proattiva con reparto Uffcio Tecnico, Pianificazione, Produzione per motitoraggio piano di vendita. Interfaccia con reparto Controllo Qualità per resi e reclami, risoluzione degli stessi nel rispetto delle politiche commerciali definite dall’Azienda.Interfaccia con agenti e distributori per tutte le problematiche relative al rapporto con il cliente e alla gestione dell’ordine.- Retro- planner : Responsabile per la preparazione del retro-planning necessario per scandire sin dall'inizio le tempistiche di sviluppo del progetto e a calendarizzare le scadenze per l’azienda e per il cliente per centrare gli obiettivi di progetto e di business.

Gestione del portafoglio clienti, sviluppo di nuove opportunità di business promuovendo i prodotti dell'azienda sui mercati esteri, fidelizzazione dei clienti esistenti attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione e creando un rapporto di consulenza orientata alla massima soddisfazione del clienteElaborazione dei preventivi e delle offerte, negoziazione, definizione degli accordi di fornitura, e termini di resa delle spedizioni (Incoterms® 2010), finalizzazione del contratto fino all'inserimento dell'ordine fungendo da interfaccia dell'azienda presso gli stessi clienti per gli aspetti contrattuali, commerciali, logistici, commerciali e amministrativi; attività di customer care e problem solvingOrganizzazione e gestione spedizioni sul territorio nazionale e internazionale e relativa documentazione (Certificati d’origine, Bill of lading, AWB etc.), gestione Carnet AtaOrganizzazione e partecipazione diretta a fiere di settore a livello mondialeGestione e stesura dei listini elettronici di venditaGestione crediti ed incassi documentari (con relativa preparazione di tutti i documenti necessari per L/C, CAD, COD etc.), traccia degli insoluti e sollecito del pagamentoGestione rete di vendita (Agenti e Rivenditori) Gestione rapporti con gli organi collegati al commercio estero (camere di commercio, dogana, ecc.)Supporto alle attività di amministrazione ordinariaGestione agenda del Direttore Commerciale: appuntamenti, organizzazione viaggi (prenotazioni voli, hotel, contatti con agenzie fornitrici), organizzazione trasferte, personale assistance