Silvia Chacon Email and Phone Number
Profesional con formación en Inglés, con más de 10 años de Experiencia en las áreas de Análisis de Información, Planeamiento Estratégico, Calidad y Mejora Continua. Ejecutando funciones como Responsable del Planeamiento y la Coordinación de Procesos / Proyectos (administración de recursos, capacitaciones, seguimiento de actividades, asignación de tareas, manejo de información, entre otros). Encargada de Brindar Capacitaciones y Herramientas a los Colaboradores, enfocada en la Mejora Continua y Desarrollo del Personal. Realización de Auditorías de Procesos, Elaboración de Planes de Mejora y Cumplimiento de Estándares de Calidad. Elaboración de Informes y Presentación de Resultados. Velar por el Desarrollo e Implementación de Políticas y Procedimientos.Persona con Atención al Detalle, Habilidades de Planeamiento y Organización, Comunicación Asertiva, Enfocada en la Mejora Continua, Facilidad para el Desarrollo y Manejo de Personas, Orientada al Cumplimiento de Objetivos y Resultados y Acostumbrada al Trabajo en Equipo. Certificaciones en COBIT, ITIL y Gestión de Proyectos (CAPM). Auditora Líder en ISO 9001:2008 (Gestión de la Calidad) e ISO 22301(Continuidad del Negocio). Auditora Interna en ISO9001:2015. Manejo de Paquete Office, Sistemas SAP, Workday, Articulate y Panorama. Idioma Inglés Avanzado y Portugués Intermedio. Pasaporte y Visa al día.
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Analista De CalidadAmazon Jun 2020 - Present• Desarrollo y apoyo la planificación, diseño y ejecución de auditorías de procesos ERC-DLS (administración del personal). • Participo activamente en proyectos relacionados con la Calidad y contribuyo con la creación de material de apoyo con el objetivo de mejorar el desempeño del equipo. • Asociada con gerentes y compañeros de trabajo para identificar tendencias individuales y de equipo y brindo sesiones de entrenamiento en consecuencia. • Realizo capacitaciones para los nuevos miembros del equipo y hago un seguimiento de su progreso a través de sesiones de observación y entrenamiento.• Contribuyo a la gestión exitosa de las solicitudes de licencia en Amazon Corporation en los Estados Unidos.
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Human Resources AssistantAmazon Dec 2019 - Present
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Auditor De CalidadDxc Technology Jul 2013 - Nov 2018Costa Rica• Impulsé las cuentas de DXC Technology para lograr resultados exitosos de auditoría externa. • Como Oficial de Gestión de Proyectos para la Gobernanza y el Cumplimiento de la Gestión de Registros, contribuí con la renovación de la certificación global de la norma ISO a través de auditorías y sesiones de capacitación.• Identifiqué oportunidades de mejora a través de Auditorías de Calidad y supervisé, por medio de comunicaciones semanales con gerentes, el tratamiento y resolución de las no conformidades expuestas en los informes.• Como Gestora de Registros, administré los contratos de clientes preferenciales cuyas cláusulas exigían el cumplimiento de normas ISO y, en consecuencia, la participación en auditorías internas y externas. • Ayudé en la elaboración de reportes mensuales de KPI para las reuniones de los líderes del departamento con los clientes y colaboradores en América, Europa e India. • Lideré el equipo de Auditorías de Migración de Procesos, realizando planes anuales y asignando los coordinadores encargados de organizar a los participantes de dichas auditorías. -
Quality Analyst & Process TrainerHewlett Packard Enterprise Sep 2009 - Jul 2013Costa Rica• Fomenté la necesidad de un proceso de garantía de calidad en el equipo de proceso de reparación y pedido (ROP), • Lideré e implementé el proceso de garantía de calidad en ROP.• Actualicé toda la documentación del proceso ROP para cumplir con las auditorías estándar ISO 9001 y procesé con éxito las cotizaciones y facturas de los clientes. y solicitudes.
Silvia Chacon Skills
Silvia Chacon Education Details
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Universidad Nacional De Costa RicaLanguage Interpretation And Translation -
Emphasis On Translation
Frequently Asked Questions about Silvia Chacon
What company does Silvia Chacon work for?
Silvia Chacon works for Amazon
What is Silvia Chacon's role at the current company?
Silvia Chacon's current role is Information Analysis – Strategic Planning – Quality – Continuous Improvement.
What schools did Silvia Chacon attend?
Silvia Chacon attended Universidad Nacional De Costa Rica, Universidad De Costa Rica.
What skills is Silvia Chacon known for?
Silvia Chacon has skills like Auditing, Collaborative Problem Solving, Spanish Translation, Public Speaking, Sales, Spanish Teaching, English Teaching, Customer Focused Service, English, Translation, Normas Iso, Teaching English As A Second Language.
Who are Silvia Chacon's colleagues?
Silvia Chacon's colleagues are Robelynn (Robelynn Tantoco) Suarez, Mushrat Khan, Hamza Kerfal, Lik Hong, Jeremiah Azubuike, Jomon Joseph, Joaquín Coronado Puma.
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Silvia Cerdas Chacon
Mentora Y Formadora En Desarrollo Personal | Skilling Business Program Manager At MicrosoftCartago, Costa Rica
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