Silvia Luzzani Email & Phone Number

Lazzate, It

Coordinando un team di 7 risorse back-office, garantisco un servizio clienti di alta qualità e un'efficace gestione delle operations interne.Grazie ad un elevato livello di problem solving, coordino le criticità tra i diversi dipartimenti (produzione, tecnico, qualità e acquisti) per garantire una risoluzione efficace verso il cliente.Supporto la direzione commerciale nella definizione di budget e sistemi di incentivi per agenti e clienti, con monitoraggio dei risultati, nonché delle… Show more Coordinando un team di 7 risorse back-office, garantisco un servizio clienti di alta qualità e un'efficace gestione delle operations interne.Grazie ad un elevato livello di problem solving, coordino le criticità tra i diversi dipartimenti (produzione, tecnico, qualità e acquisti) per garantire una risoluzione efficace verso il cliente.Supporto la direzione commerciale nella definizione di budget e sistemi di incentivi per agenti e clienti, con monitoraggio dei risultati, nonché delle strategie di trade marketing.Coordino gli strumenti digitali di supporto alle vendite, supportando la trasformazione digitale aziendale.In qualità di sales project leader, supporto l'implementazione del sistema ERP aziendale.Pianifico e coordino sales meeting internazionali, sia digitali che in presenza. Show less

Misinto, Milan, Italy

Responsabile della gestione e fidelizzazione di un portafoglio clienti esteri – Area Europa – corrispondente al 23% del fatturato aziendale totale. Gestione degli agenti di competenza per definire e raggiungere strategie commerciali e relativi budget su base annuale.Lavoro per obiettivi al fine di implementare il servizio e l’assistenza al cliente e quindi il relativo fatturato annuo.Visite periodiche presso i Clienti al fine di definire livelli di budget annuali. Organizzazione… Show more Responsabile della gestione e fidelizzazione di un portafoglio clienti esteri – Area Europa – corrispondente al 23% del fatturato aziendale totale. Gestione degli agenti di competenza per definire e raggiungere strategie commerciali e relativi budget su base annuale.Lavoro per obiettivi al fine di implementare il servizio e l’assistenza al cliente e quindi il relativo fatturato annuo.Visite periodiche presso i Clienti al fine di definire livelli di budget annuali. Organizzazione e partecipazione a fiere nazionali e internazionali di settore Show less

Senago, Milan

Responsabile della gestione e fidelizzazione della Clientela estera (90% del fatturato aziendale). Gestione del cliente in fase di preventivo e di trattativa commerciale, acquisizione e gestione dell’ordine in tutte le sue fasi, cura del servizio post-vendita e di eventuali contestazioni.Visite periodiche presso i Clienti al fine di definire livelli di budget annuali. Organizzazione e partecipazione a fiere nazionali e internazionali di settore.

Misinto, Milan - Italy

Gestione del cliente in fase di preventivo e di trattativa commerciale, acquisizione e gestione dell’ordine in tutte le sue fasi, cura del servizio post-vendita e di eventuali contestazioni; bollettazione e fatturazione. Iter aziendale a norma della Certificazione ISO 9001 – 2001.Organizzazione e partecipazione a fiere nazionali e internazionali di settore.

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