Silvia Nova Email & Phone Number

Milano, Lombardia, Italia

operatore a contratto per servizi outboud per clienti assicurativi e bancari

Progetto di supporto alle micro e piccole imprese , cuore del tessuto ecomonico italiano, vede coinvolte professionalità specializzate nel supporto del Risk Management. Professionalità specialistiche che lavorando all'unisono non solo creano valore in termini qualitativi dei servizi, ma diventano punto unico di contatto garantendo ai piccoli imprenditori un risparmio di tempo e costi e potersi sempre di piuì focalizzare sulla crescita del proprio business.Risk Managente assicurativo… Show more Progetto di supporto alle micro e piccole imprese , cuore del tessuto ecomonico italiano, vede coinvolte professionalità specializzate nel supporto del Risk Management. Professionalità specialistiche che lavorando all'unisono non solo creano valore in termini qualitativi dei servizi, ma diventano punto unico di contatto garantendo ai piccoli imprenditori un risparmio di tempo e costi e potersi sempre di piuì focalizzare sulla crescita del proprio business.Risk Managente assicurativo finanziarioConsulenza PatrimonialeWelfare AziendaleRegolamento Privacy, Sicurezza sul lavoro,Il tutto è orientato alla soluzione dei problemi del cliente e contraddistinto da puntualità, tempestività e prontezza di risposta Show less

Vigevano

Responsabile Back Office Importasnte Agenzia Fastweb Lombarda , tra i miei compiti quotidiani, oltre che alla gestione dei collaboratori interni anche : Supporto Agenti di vendita su territorio nazionale risolvendo questioni di tipo amministrativo, commercaile ed intervenendo ove possibile con Fastweb.Verifica e gestione contratti sottoscritti Analisi fatturazione fornitori ed agentiReportistica ed analisi attività settimanale per il Management al fine di ottimizzare la pianificazione… Show more Responsabile Back Office Importasnte Agenzia Fastweb Lombarda , tra i miei compiti quotidiani, oltre che alla gestione dei collaboratori interni anche : Supporto Agenti di vendita su territorio nazionale risolvendo questioni di tipo amministrativo, commercaile ed intervenendo ove possibile con Fastweb.Verifica e gestione contratti sottoscritti Analisi fatturazione fornitori ed agentiReportistica ed analisi attività settimanale per il Management al fine di ottimizzare la pianificazione aziendale. Show less

Organizzazione supporto cliente da remoto per assistenza clienti per interventi software ed assistenza utilizzo ShowCadCreazione di reportistica mensile con kpi monitorabili con prfesentazione mensile ai vertici aziendali.

Milano

Responsabile Contact Center assistenza Tecnica Clienti , 30 risorseHo definito l'organizzazione, la copertura a ciclo continuo e scelto gli strumenti tecnologici a supporto del Team di assistenzaReportistica al ManagementProject Manager Processi e Qualità per l'introduzione della metodologia ITIL, normativa Privacy 196/2003Ho svolto gli audit interni per garantire la qualità aziendale conforme per il rinnovo delle cerificazioni ISO 9001 - ISO 27001

Milano

Prima Team Leader nel Call Center , poidel back offcice Back Office Businesstra le mie responsabilitàstesura delle procedureReport al ManagementVerifica correttezza contrattiGestione gruppo in outsourcing durante i picchi di lavoro