Silvia R. Email & Phone Number

Monterrey Y Alrededores, México

-Desarrollo de equipos de trabajo, eventos, automatización y diseño de procesos, cursos y talleres, implementación de Scalling Up y Power of Less Habits logrando los reconocimientos "Destacado Desempeño 2021" y "Talento Exel Award 2020".-Automatización de 2 procesos clave de la empresa: trámite de crédito y generación de clientes nuevos obteniendo 2 sistemas que han dado 713 líneas de crédito autorizadas (2018-2022) y 9,155 clientes nuevos con 1,140 mdp en ventas (2016-2022).-Planeación de mkt con clientes internos y externos, reducción de tiempo en procesos y estaciones de trabajo especializadas se logró un crecimiento en ventas del 45% YOY 2021-2020 y un 15% YOY 2022-2021.-Generación de clientes y venta para la división de producto nueva "Telefonía" obteniendo ventas de 24.8 mdp en su primer año.-Apertura comercial de las sucursales de Culiacán, Hermosillo y Querétaro generando ventas por arriba de 7 mdp en su primer año de operación.

Monterrey Y Alrededores, México

Campus Cumbres-Desarrollo de la metodología de retención y recuperación de clientes, automatización del proceso crítico del servicio al cliente, reingeniería de procesos secundarios, implementación de Scalling Up y NPS obteniendo el premio de "Rentabilidad 2013" y replicar para 31 campus la automatización del proceso crítico.Campus SaltilloRéplica de las mejoras hechas para Campus Cumbres, plan de mkt, alianzas estratégicas, talleres y cursos; renovación de equipos de trabajo logrando record de meta de retención de clientes al 120%, indicador de satisfacción del cliente aprobatoria y reducción de la tasa de clientes deudores del 20%.

San Pedro Garza García, Nuevo León.

Creación del área de BI en mercadotecnia, estudios de mercado regionales logrando la 1er. campaña de roaming para el mercado mexicano en Estados Unidos.

Monterrey Y Alrededores, México

-Iniciación del departamento y negociación de los primeros contratos nacionales e internacionales logrando aumentar la utilidad en un 200% y comercializar en 350 eventos.-Erradiqué la piratería consiguiendo vender 100% producto oficial dentro de los recintos.-Producción de merchandise con proveedores locales y contratación de personal eventual logrando la reducción en costos del 30% y crecimiento en ventas del 24% YOY 2010.-Creación y documentación de procesos logrando replicarla fácilmente para nuevos recintos.- Operación del primer concierto para 30,000 espectadores de Zignia Live en Estado del Tec consiguiendo ser elegida para replicarlo para Arena Ciudad de México.

Monterrey, Nuevo León, México

Reclutamiento y capacitación de ventas de 200 consultoras de belleza consiguiendo las ventas y número de consultoras para la calificación de directora en calificación.

Monterrey, Nuevo León, México

Coordinadora de ventas corporativas/ Coordinadora de programas de lealtad IHG / Asistente de Banquetes/Jefa de reservaciones / Reservacionista.

Maestría En Comercialización Estratégica

Maestria En Administración De Negocios Globales, Gestión Directiva

Licenciatura, Mercadotecnia