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Tenho mais de 20 anos de experiência em coordenação de Operações (sendo mais de 5 anos em Startups), com especialização em Análise de Dados (BI), focado no modelo de negócio. Meu perfil é mais analítico, atuando em revisão e correção de processos (operações, comunicações, administrativos e financeiros).Qualificações em BI:- Extração, tratamento e apresentação de dados (ETL) em dashboards e relatórios automatizados - Business Intelligence (BI) - CRISP DM.- Conhecimento nas ferramentas Power BI, Looker (Google Data Studio), Google Analytics, SQL Server, entre outras.- Modelagem, arquitetura e governança de bancos de dados (Big Data).- Noções de linguagens SQL, Python e R. - Gerenciamento de Performance Corporativa (CPM) e Balanced Scorecard (BSC).Experiência em Operações:- Implantação de setores operacionais, como Suporte, SAC, Pontos de Vendas (PDVs) e Bilheterias.- Seleção, treinamento e liderança de equipes.- Acompanhamento de OKRs, KPIs e PDIs.- Criação e manutenção de planilhas (Excel e Google Sheets).- Ferramentas de atendimento como Jira e Zendesk.- Revisão de contratos, administração de escritório, financeiro, orçamentos, obras, compras e relacionamentos com fornecedores.- Excelente comunicação escrita e verbal. Revisão de textos e treinamento de gramática.- Comitê de diversidade e inclusão.
Intelipost
View- Website:
- intelipost.com.br
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- 183
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Operations LeadIntelipost Jun 2021 - PresentSão Paulo, BrasilFaço parte do time de Customer Support & Operations da Intelipost, plataforma líder em gestão de fretes no Brasil que tem o propósito de resolver a logística no mercado da América Latina #wearehiring #gointelipost -
Analista De DadosMacfor Marketing Aug 2020 - Jun 2021São Paulo, Brasil -
Coordenador De Processos E Dados (Bi)Hondana Aug 2018 - Apr 2020São Paulo, Brasil- Atuação no Google for Stastups e no Cubo Itaú.- Tratamento e análise do banco de dados (SQL e Excel) e criação de relatórios (Power BI e Google Data Studio).- Revisão, otimização e documentação de processos (Costumer Success, Vendas, Conteúdo e UX).- Acompanhamento de resultados e KPIs.- Reestruturação financeira, garantindo fluxo de caixa positivo.- Análise de contratos, garantindo cumprimento dos acordos comerciais. -
Gerente De OperaçõesVem Comigo Eventos Jun 2017 - Jul 2018São Paulo E Região, Brasil- Seleção e treinamento de equipes para operações em eventos.- Inventário e controle de equipamentos operacionais.- Implantação das áreas operacionais da empresa, criando processos e gerenciando o escritório. - Orçamentos, compras e acompanhamento de obras.- Criação e acompanhamento do site e das redes sociais.- Elaboração de textos para SAC, redes sociais, contratos e processos jurídicos.
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Gerente De Operações / AdministrativoAutônomo May 2016 - Dec 2016São Paulo E Região, Brasil- Implantação do estúdio de artes em São Paulo, com planejamento e execução.- Orçamentos, compras e acompanhamento de obras e reformas.- Controle financeiro, com vendas de ingressos e repasses de dinheiro.- Gerenciamento do escritório, com planos de aulas e atendimento a alunos.- Controle de bilheteria e atendimento em teatro.
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Coordenador De OperaçõesIngresse Dec 2012 - Aug 2015São Paulo, Brasil- Criação de processos e setores operacionais da startup em São Paulo, como SAC, PDVs e controle de acesso em eventos.- Orçamentos, compras e relacionamento com fornecedores.- Atendimento especializado de reclamações, processos jurídicos e sites de reclamações.- Análise e revisão de contratos de aluguel e de aquisições de serviços.- Elaboração de textos para SAC, comunicações internas e externas.- Seleção, treinamento e liderança de equipes. -
Coordenador De OperaçõesIngresso Rápido Jun 2009 - Oct 2012São Paulo E Região, Brasil- Ações de marketing e relacionamento com clientes e produtores.- Criação de textos e promoções de vendas para o site.- Coordenação dos Canais de Vendas, como Call Center, SAC e PDVs.- Seleção, treinamento e liderança de equipes.- Elaboração e acompanhamento de SLAs e KPIs.- Implantação de estruturas de comunicação, como servidores e softwares de atendimento.
Silvio Cordeiro Skills
Silvio Cordeiro Education Details
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Business, Management, Marketing, And Related Support Services -
Atendimento Ao Cliente/Call Center/Telemarketing
Frequently Asked Questions about Silvio Cordeiro
What company does Silvio Cordeiro work for?
Silvio Cordeiro works for Intelipost
What is Silvio Cordeiro's role at the current company?
Silvio Cordeiro's current role is Coordenador de Operações | Análise de Dados (BI) e Processos.
What is Silvio Cordeiro's email address?
Silvio Cordeiro's email address is si****@****.srv.br
What schools did Silvio Cordeiro attend?
Silvio Cordeiro attended Faculdade Impacta Tecnologia, Uninove, Uninove - Universidade Nove De Julho.
What skills is Silvio Cordeiro known for?
Silvio Cordeiro has skills like Atendimento Ao Cliente, Planejamento De Eventos, Marketing, Microsoft Office, Vendas, Strategic Planning, Team Leadership, Melhoria De Processos Empresariais, Modelagem De Dados, Big Data, Ciclo Pdca, Banco De Dados.
Who are Silvio Cordeiro's colleagues?
Silvio Cordeiro's colleagues are Leonardo Cardoso, Celio Dantas, Fernando Abdalla, Larissa Romana, Lara Rodrigues, Henrique Schmalz, Ananda Gabriela Silva Santos.
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Silvio Cordeiro
Ppcm - Analista De Planejamento E Controle Da Manutenção Industrial | Planejador De Manutenção | Sap Erp | Sap S/4 Hana | Yellow BeltSanta Lúcia, Sp -
2travelplustur.com.br, travelexcellence.com.br
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2hotmail.com, proesc.com
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silvio cordeiro
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