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State Of São Paulo, Brazil

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Buritama, São Paulo, Brasil

Empresa familiar há 35 anos no mercado de construção civil em Buritama e região com entregas em mais de 100 cidades.

São Paulo

Reportando diretamente ao CFO e Diretor de Cobrança Brasil, atuei na implantação do processo e operações de cobrança no Brasil, unidades de negócios e Shared Service Center na Costa Rica. Com o objetivo e meta de diminuir a inadimplência das 5 unidades de negócios da Thomson Reuters no Brasil realizei negociações com os maiores clientes, implantação de processos, melhores práticas e KPIs de acompanhamento operacional. Controle e acompanhamento das empresas em recuperação judicial e com parceiros liderei o projeto de conscientização e envolvimento das áreas sobre a importância do tema “Redução de Inadimplência e Cobrança” nos resultados dos negócios no Brasil. Como resultado do 1º ano de trabalho coordenando o projeto de redução foi possível reverter 60% do aging em 2015, melhorar os indicadores de cobrança nos anos seguintes, implantar processo de black list de vendas, estratégia/abordagem de cobrança, retenção do cliente na cobrança e renovação de contrato. No 2º ano e até fev/18 liderei um grupo de 11 analistas trabalhando em 3 sites e diferentes cidades, operacionalizando e implantando projetos de melhorias de cobrança do grupo no Brasil.

São Paulo E Região, Brasil

Líder de uma equipe com 5 pessoas responsáveis por analisar as causas de problemas e identificar as otimizações necessárias no processo Order to Cash com o objetivo de melhorar a experiência do cliente com a Serasa Experian: problemas com notas fiscais, faturas, boletos, auto atendimento, lojas e-commerce e tratamento de solicitações de clientes as áreas de Faturamento, Contas a Receber e Cobrança. A minha principal atuação na área era gerir o monitoramento e agir de forma proativa nos indicadores relacionados a reclamações (motivos financeiros) de clientes: Central de Relacionamento, Back Office, Redes Sociais e Ações Judiciais.Tinha a responsabilidade de comunicar e gerir critical issues da área financeira aos Diretores com impacto no cliente, propor soluções e interação com a área de Sistemas para correção ou desenvolvimento dessas soluções.Desde fevereiro/14 atuei na criação e estruturação dessa nova área dentro da Controladoria da Serasa Experian e como resultados de um (1) ano de trabalho, criei rotinas, processos, indicadores, desenvolvi pessoas, criei SLAs de atendimentos e mapeei oportunidades de melhorias nos processos junto as áreas de faturamento, cobrança e recebíveis. Em parceria com a área de Atendimento na minha gestão foi reestruturado a área de boletos e faturas na WEB (Auto atendimento) e como desafio liderei a proposta do novo layout de Fatura da Serasa Experian, buscando mais clareza e entendimento pelo cliente dos serviços faturados/cobrados com customizações e redução de custo na impressão e disponibilização na web.No mesmo período exerci a função de procurador para aprovações de transações financeiras bancárias: contratos e aditivos, contratos de câmbio, assinatura de cheques, assinatura de transferências e pagamentos realizados pela Serasa Experian.

São Paulo E Região, Brasil

Serasa Experian – parte do grupo Experian, é o maior bureau de crédito do mundo fora dos Estados Unidos, detendo o mais extenso banco de dados da América Latina sobre consumidores, empresas e grupos econômicos.Cargo: Líder do Faturamento Liderei o grupo funcional e técnico do módulo de faturamento na migração de clientes e produtos para o novo sistema BRM - Oracle Billing and Revenue Management que já está sendo utilizado pela Serasa Experian desde abril/2012.Participei diretamente da implantação do projeto negociando diariamente prazos com as integradoras/fornecedores (muitas vezes em espanhol e inglês), consultoria, outros grupos/frentes sistêmicas, demais áreas impactadas da empresa e gestão do projeto.Exerci a função de facilitador entre as equipes e a cada etapa do projeto: contrução, testes e implantação das soluções.Após a implantação do projeto em abril/2012 assumi a coordenação do faturamento PME da Serasa Experian, estruturei uma nova área com uma equipe de 4 pessoas e atuei nas melhorias e estabilização pós-implantação do novo sistema.Liderei por 6 meses uma equipe de 12 pessoas e 3 sistemas de faturamento responsáveis por todo Faturamento e emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NFe) da Serasa Experian: Estratégico, Corporate e PME.

Gerenciamento de uma equipe de 5 pessoas com a responsabilidade do Planejamento do orçamento anual e suas respectivas revisões durante o período e Controle dos Valores de Forecast e Real vs. Budget. Visando as reduções dos valores do Budget atuei intensamente na elaboração de soluções com Estudos Econômicos e para a tomada de decisões estratégicas com a Criação de indicadores do Budget e Custos, Monitorando, Consolidando e o Report das analise das variações a Diretoria Financeira. Também desenvolvi fluxos e controles para o acompanhamento das atividades produtivas, incluindo benchmarkings corporativos, manutenção de controles internos financeiros, indicadores de desempenho SOX e demonstrativos de relatórios de custos para apoiar eventual auditoria interna ou externa;Atuação na Gestão de contratos, Negociação e Relacionamento com 3 fornecedores de empresas privadas distribuídos em 5 sites no âmbito nacional, com avaliações e na elaboração de concorrências para o mercado objetivando leilão de preços e 1 fornecedor que é caracterizado como monopólio e estatal dos serviços postais no Brasil realizando a gestão do Controle Sistêmico da Geração, Logística e Distribuição pelos Correios e Sistema Eletrônico (Email e Web) das Contas e documentos de cobrança da Vivo.Na gestão de pessoas diariamente exercitava a promoção da satisfação da equipe, na motivação e na melhoria do ambiente de trabalho, bem como atuei no desenvolvimento profissional de cada um da equipe e na integração da área com as demais gerencias na Vivo. Nos 4 anos de gestão trabalhei com foco na Redução de custos alcançando as metas propostas do Budget. Em 2006 participei diretamente da Criação e Estruturação de uma nova área de faturamento e assumi a gerencia. No mesmo ano também gerenciei o projeto do Novo layout da Conta Impressa Vivo em papel reciclavel com foco em empresa sustentável e na comunicação direta com o cliente.

Exerci a função de Coordenador com uma equipe de 6 pessoas com a responsabilidade de Planejamento e melhoria das atividades operacionais da equipe, Controle e Report para a gerencia financeira dos valores de Forecast e Real vs. Budget e indicadores nacionais de Receita: acompanhamento das evoluções e controle da receita projetada e faturada. Também atuei intensamente na implantação e homologação de novos serviços/produtos junto à área de marketing. Participei e implantei a definição de estratégias de melhoria de indicadores junto ao Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e o processo de monitoramento e melhoraria da qualidade da fatura impressa e disponibilização na web.Projetos de maior relevância como Analista Sr.Participei diretamente na Unificação do Data Warehouse, do sistema contábil (SAP) e dos sistemas de faturamento/billing das 6 operadores de telefonia móvel que originaram a Vivo atuando intensamente nas especificações funcionais dos sistemas e no relacionamento entre as áreas de tecnologia e área de projetos.

Maior operadora de telefonia celular banda B do Brasil que foi posteriormente adquirida pela Vivo em 2003.Inicialmente trabalhei como analista financeiro responsável pela concilicação contábil na área de contas a receber da companhia. Trabalhei com gestão de arrecadação onde tive a oportunidade de participar de negociações e implantações dos fluxos operacionais com bancos. Também participei na implantação de novas funcionalidades no sistema e testes das mesmas. Exerci a função de lider da Gestão de Faturamento Pós pago para a regional do PR e SC. Estava envolvido nos projetos de unificação do software de billing para toda a joint venture (Portugal Telecom e Teléfonica Moviles), Implantação SMP (Serviço Móvel Pessoal) e outros projetos como a unificação e lançamento da marca Vivo.

Executivo, Administração

Pós Graduação, Planejamento E Gerenciamento Estratégicos

Activities and Societies: Teatro

Graduação, Economia