Responsável pelo Gerenciamento de Incidentes Críticos (CIM), fornecendo um ponto de escalonamento global, a fim de escalonar incidentes da carteira de clientes.

Programa iXp Intern, idealizado e realizado pela SAP Labs Latin America, com objetivo de expandir habilidades e experiências profissionais no meio tecnológico.

Responsável por criar, desenvolver, planejar e gerenciar tudo relacionado ao digital da companhia (deisgn, copy, métricas, relatórios, engajamento, feedbacks). Além disso, eram utilizadas ferramentas para otimização de processos, como o Notion e Slack.Com um público responsivo e muito engajado, tive a oportunidade de fazer parte de uma comunidade com pessoas apaixonadas por eSports. Juntos, os perfis somam centenas de milhares de seguidores em plataformas como: Instagram, X e TikTok.

Responsável pela criação de copy e estratégias de conversão de leads em todo o digital.

Responsável por acompanhar a jornada completa de compra do cliente em tempo real, além de coletar feedbacks e administrá-los em um banco de dados criado por mim.Dessa forma, era possível identificar o problema de forma rápida e eficiente, diminuindo drasticamente o tempo de resposta e finalização do ticket.

Responsável por auxiliar o público através do Facebook, WhatsApp e Chat presente no site durante toda a jornada de compra, com toda e qualquer eventual dúvida.

Responsável pela criação de ferramentas e sites.