- Gérer globalement la maintenance préventive et corrective des éléments du réseau dans son domaine.- Planifier la maintenance préventive et corrective en fonction des éléments du réseau et les exigences du contrat ainsi que le contrat, mettre en place, surveiller, contrôler et assure le suivi des demandes trouvés jusqu’à la fermeture.- Communiquer et expliquer le plan aux équipes ou aux personnes connexes et distribuer les équipes selon l’horaire.- Assurer que l’exécution des tâches est conformément au calendrier, mettre à jour le calendrier en cas de déviation.- Collecter les données de prévention du terrain, s’assurer que les techniciens du terrain effectuent les tâches conformément à la procédure convenue ainsi qu’intimer le superviseur pour toute question.- Capacité d’analyser les données concernant la maintenance préventive et effectuer la mise à jour du programme selon ces données.- Crée des rapports basés sur les données reçues du terrain selon la ligne directive et recommander des plans d’action.- Analyser les ressources des exigences et donner des recommandations au directeur O&M en conséquence. Les ressources comprennent, mais sans s’y limiter, les humains, les outils, l’équipement et le transport.- Surveiller les contrôles du risque (PPE, contrôles techniques, politiques, procédures)

Fournir une coordination générale en se basant sur les informations relatives aux procédures du NOC (SWO, FDWO, TRB, PMA,PMWO) .Utilisation de Service Now.Suivre toutes les politiques et les procédures de surveillance, tester les alarmes sur sites lors de travaux planifiés et la gestion des incidents.Examiner d’une façon proactive les processus, les procédures afin de tenir à jour les activités opérationnelles.Préparer et distribuer une variété de rapports selon la demande du Manager et du Head.Veiller à la création de rapport sur les maintenances correctives.Inspecter et assurer une bonne utilisation de tous les outils de Monitoring .Fournir une formation pour améliorer les connaissances des équipes NOC.Effectuer des inspections régulières du site.Contrôler, inspecter et rapporter les risques au Manager.Identifier les risques existants et potentiels.

•Créer des rapports et des analyses de performance du réseau, par exemple quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et partage avec le client ou en interne ;•Analyser la performance de l'équipe et de la région en fonction des urgences et rend compte aux superviseurs O&M et au responsable O&M ;•Suivre les urgences sur le réseau et les escalades en fonction de l'importance du site (par exemple, sites concentrateurs, dorsales et sites co-localisés, etc.) selon la matrice d'escalade, jusqu'à la résolution ;•Signaler les urgences et les incidents de violation des SLA et soutient le gestionnaire O&M dans la communication avec le client ;•Responsable de la communication du client, par ex. alarmes en attente pendant des heures spécifiques, fausses alarmes, etc.•Assurer le leadership, l'expertise technique et la gestion des opérations et du personnel du CNO ;•Planifier les heures de travail et le calendrier de stagiaires, pour avoir une surveillance du réseau 24/7, selon le contrat ;•S'assurer que toutes les alarmes sont surveillées et suivies, en temps opportun et conformément aux SLA et KPI convenus ;•S'assurer que tous les efforts raisonnables sont déployés pour rétablir le service en cas de panne dans le délai SLA ;•Préparer les rapports SLA en donnant des commentaires sur les pannes, les causes profondes et soutient le gestionnaire O&M pour la communication avec le client, par ex. Violation du SLA, pénalités, etc.•Évaluer les processus, les systèmes existants et les améliorations potentielles conformes aux exigences de maintenance et à la sécurité du personnel

-• Monitoring de tous les réseaux Orange Airtel Vodacom Airtel• Surveiller des événements, alarmes et toutes activités sur sites à travers un système télémétrie.•Traquer, escalader, et clore les défauts sur site a travers de tickets.•Informer le superviseur des défauts constatés sur les sites.•S assurer du bon fonctionnement du système de détection des défauts.•Elaborer les rapports horaires, quotidiens, hebdomadaires et mensuels en rapport avec les alarmes a l intention du superviseur de la maintenancePerforming daily surveillance of the passive part of the whole 3G-2G Mobile network via OSS tools(iManager U2020) responsible for handling and clearing alarms and monitoring, analyzing and clearing faults reported by systems for all network elements* Managing network faults, close and forward Trouble tickets and call out Field Engineers when physical intervention in the equipment is needed* Identifying the root cause and implementing solutions to identified problem towards preventing non-service affecting conditions from being service affecting*Calculation of network availability 2G,3G)

- Prend en charge nos clients en résolvant les tickets de service escaladés de niveau II- Responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance des systèmes de réseau- Analyse les alarmes et les indicateurs de problèmes pour identifier les zones à problèmes- Met en œuvre des solutions opportunes aux problèmes des clients ou escalade en interne, le cas échéantTâches du centre de données, y compris les mises à niveau du système, les migrations, la réparation des pannes, etc.- Assure l'intégrité du réseau en évaluant, en mettant en œuvre et en gérant des solutions logicielles et matérielles appropriées pour les périphériques réseau et l'infrastructure du centre de données- Utilise des outils de gestion de réseau pour surveiller et régler le réseau et pour découvrir et résoudre les problèmes de réseau- Effectue des audits de routine du matériel et des logiciels du réseau pour assurer la conformité avec les politiques établies et les directives de configuration- Développer et mettre à jour la documentation du réseau- Met en œuvre divers projets mineurs qui améliorent la disponibilité, la sécurité et l'intégrité des données du réseau- Résoudre les problèmes liés aux pannes de réseau, aux périphériques, aux applications logicielles et aux systèmes d'exploitation conformément aux normes et directives établies- Assure la disponibilité des applications nécessitant des services réseau- Élaborer des processus et des procédures pour la gestion continue de l'environnement réseau- Participe à un horaire de rotation sur appel avec les membres de l'équipeToutes les autres tâches assignées

- Analysis and segmentation of customers in relation to their needs in order to increase revenues ...- Provide Marketing with adequate techniques and analyzes for good decision-making- daily monitoring of customer activity ... and decision making for - -   - development of retention proposals.- Definition and Monitoring of value management strategies within the subscriber segments (Mass and HVC customers, informal SMEs, community) in order to ensure the use, loyalty, retention and - reduction of the churn rate and of inactivity. Ensure end-to-end implementations and updates of GSM products. - - -Provide post launch product analyzes and monitoring (Revenue, Subscription and Users)

création de nouveaux clientsexplication sur les produits offertsrapport quotidiens