Trabajé en Autocity en el área comercial de accesorios. Mi responsabilidad principal fue lagestión integral del catálogo de accesorios. Esto implicaba asegurar que cada cliente recibieraun catálogo personalizado, adaptado al modelo y versión del vehículo adquirido, con losaccesorios correspondientes a dicha versión.En este rol, mantuve una estrecha colaboración con diversos departamentos, incluyendosupervisores del contact center, instaladores y responsables de depósitos tanto en Córdobacomo en el interior del país. Mi objetivo fue garantizar que todo el proceso se llevara a cabo demanera eficiente y con los más altos estándares de calidad de Autocity, asegurando unaexperiencia satisfactoria para nuestros clientes.

Mis principales tareas eran generar reportes e informes sobre la cantidad de turnos diarios de la especialidad de diagnóstico, analizar cuáles especialidades eran las que más facturaban, y estar atentos a nuevos cambios en el mercado a través del análisis de este y de la percepción que los pacientes tenían del servicio. Generaba estrategias para aumentar los pacientes de la agenda diaria de los profesionales de diagnóstico y estrategias de branding para que la agencia de publicidad pudiera trabajar en base a ello en todo lo relacionado con anuncios pagos en Google y redes sociales. Supervisaba a 5 asesores, junto a 2 vendedoras de la tienda de insumos para la higiene bucal, asegurando que cumpliera con sus objetivos de venta mensuales. También mantenía un contacto estrecho con las diferentes áreas de la empresa para obtener un mejor flujo de información para la toma de decisiones.

Brindaba soporte a la página web de la tienda con estrategias SEO y SEM para que estuviera ubicada entre los primeros lugares de búsqueda. Llevaba a cabo investigaciones de mercado para medir los diferentes competidores de la tienda, cómo reaccionar ante ellos y qué acciones realizar para posicionar la marca Estilo Urbano en la mente del consumidor.También realizaba tareas de community manager, manejando las redes sociales de la tienda e implementando estrategias de contenido e interacción para aumentar los seguidores, ya fueran de Instagram o Facebook.Además, brindaba soporte para el uso diario del programa de gestión que se utilizaba para mantener el inventario, stock y ventas actualizados y al día.

El trabajo se basaba en realizar campañas a través de Facebook, Instagram y YouTube, de acuerdo con los objetivos que el cliente deseaba alcanzar, dependiendo de estos se buscaba generar tráfico para su página web, posicionar su marca o negocio, etc.

Las tareas que desempeñe en la empresa Opus Inspection fueron de Community Manager a través de las redes sociales y de investigación de mercados, las cuales se orientaban a explorar nuevos mercados, posibles alianzas estratégicas con otras empresas y conocer la percepción del servicio de los diferentes segmentos de clientes que la empresa tenia para mejorar la calidad del servicio que se brindaba.

Mis tareas eran atender a los clientes que llegaban al local de autoservicio, mantener controlado el stock de la mercadería, realizar pedidos a los proveedores, acomodar y mantener las góndolas en orden.

El trabajo se basaba en contactar a aquellas personas que sufrían algún tipo de carencia o necesidad y ayudarlas a enmendarla. También desempeñé tareas administrativas como atender llamadas telefónicas, archivar documentos, informar todo lo relativo al departamento del cual dependía, estar pendiente de la tramitación de expedientes y la actualización de registros contables, así como mantener actualizada la agenda telefónica, de direcciones y reuniones. Además, lideré equipos multidisciplinarios de hasta 15 personas, coordinando esfuerzos para cumplir con los objetivos del área.