Simon Klein Email & Phone Number

Egtved, Dk

Ansvarlig for udvikling af metoder og processer gennem 3 teams med:- Agil metodeudvikling og coaching på tværs af bankdata- Proces optimering og øget modenhed- Tværorganisatorisk strategisk initiativ omkring DevOps udvikling og implementering

Århus Area, Denmark

Ansvarlig for at udvikle og forbedre kundeoplevelsen og indtjeningen gennem 2 teamlead og 25 mand og:• PMO, projektgovernance, Agile, interne & eksterne projektledere• Implementering og løbende forbedring af anerkendte industriprocesser (ITIL)• Proces management og performance rapportering• Digital transformation og opbygning og forbedring af data (ServiceNow og CMDB)• lT service Monitorering og automatisering • Ressourcestyring og digital transformation af booking og langsigtet planlægning• Procesunderstøttelse og digitalisering af Managed Service Leverancer

Århus Area, Denmark

Ansvarlig for forretningsudvikling og aligning af projekter til strategien gennem et team på 8 mand og:• Strategiproces inden for produktionsoptimering og IT-Services• Udvikle projektgovernance og metoder• Implementering og opfølgning på projektportefølje• Program ansvarlig for proces program og forbedrede IT-Services• Forandringsledelse

Århus

Ansvarlig for udvikling og drift af ressource management processer (callcenter & backoffice) og rapportering gennem et team på 17 mand og:• Effektive forecast processer og langsigtet planlægning• Daglig opfølgning og styring• Kommunikation og tæt dialog med forretningen• Udviklet automatiseret rapportering og grundlag for beslutningsprocesser

Århus Area, Denmark

Change manager / Change Director I et end-2-end performance management program - TDC 2.0 – hvor jeg I samarbejde med de enkelte divisioner implementerede velkendte Leanværktøjer med et højt fokus på forandringsledelse.Ansvarlig for:• Analyse, Design og Implementering i Professional Service organisation (1 VP, 6 head of departments, +80 consultants)• Analyse, Design og implementering I salgsorganisation (+40 sælgere)

Ansvarlig for budget, controlling og raportering for TDC Infrastruktur gennem et team på 4 og.• Budget og forecastprocesser på 1000mDKK• Regnskabs og performance rapportering

Københavnsområdet, Danmark

Ansvarlig for opbygning af workforce management, forecast og rapportering I YouSee´s Callcenter gennem et team på 8 mand og:• Opbygning, udvikling og drift af forecast, planlægning og driftsfunktion• Automatiseret performance rapportering • Udvikling og vedligehold af uddannelsesfunktion og servicekatalog

Århus Area, Denmark

Specialist og projektledelsesorganisation, hvor mit primære fokus lå inden for workforce management, kundetilfredshed, HR.

Projektleder for implementering af et nyt ressourcestyringssystem i TDC´s callcenter divisioner og ansvarlig for løbende udvikling.

Århus Area, Denmark

Ansvarlig for analyser, forecast og opbygning af automatiseret rapportering fra produktions databaser og Business Intelligence Suite fra SAS

Århus Area, Denmark

Holdundervisning i erhvervsøkonomi for studerende på 1. og 2 semester

M.Sc., Business Administration And Finance, Finance, Economics

B.Sc., Business Informatics, Economics, Information Technology