Simona Frassi Email and Phone Number

Gestione della corrispondenza giornaliera e delle richieste di informazioni da parte deiclienti relative alla struttura e ai servizi disponibili.Gestione delle richieste di prenotazione via mail e telefono e invio tempestivo dipreventivi tramite Converto di Simple Booking.Gestione delle prenotazioni sia dirette sia provenienti da ota, tour operator e agenzie diviaggio.Invio conferme, richieste caparra, gestione delle modifiche e delle cancellazioni.Gestione delle richieste speciali da parte dei clienti predisponendo messaggi chiari aireparti interessati.Invio stop sales ai tour operator.Controllo degli arrivi.Gestionale utilizzato: Protel. Channel Manager: Simple Booking

Gestione della corrispondenza giornaliera e delle richieste di informazioni da parte deiclienti relative alla struttura e ai servizi disponibili.Gestione delle richieste di prenotazione via mail e telefono e invio tempestivo dipreventivi tramite Converto di Simple Booking.Gestione delle prenotazioni sia dirette sia provenienti da ota, tour operator e agenzie diviaggio.Invio conferme, richieste caparra, gestione delle modifiche e delle cancellazioni.Gestione delle richieste speciali da parte dei clienti predisponendo messaggi chiari aireparti interessati.Invio stop sales ai tour operator.Gestionale utilizzato: Protel. Channel Manager: Simple Booking

Gestione della corrispondenza giornaliera e delle richieste di informazioni da parte deiclienti relative alla struttura e ai servizi disponibili.Gestione delle richieste di prenotazione via mail e telefono e invio tempestivo dipreventivi tramite Converto di Simple Booking.Gestione delle prenotazioni sia dirette sia provenienti da ota, tour operator e agenzie diviaggio.Invio conferme, richieste caparra, gestione delle modifiche e delle cancellazioni.Gestione delle richieste speciali da parte dei clienti predisponendo messaggi chiari aireparti interessati.Gestionale utilizzato: Protel. Channel Manager: Simple Booking

Gestione della corrispondenza giornaliera e delle richieste di informazioni da parte deiclienti relative alla struttura e ai servizi disponibili.Gestione delle richieste di prenotazione via mail e telefono e invio tempestivo dipreventivi tramite Converto di Simple Booking.Gestione delle prenotazioni sia dirette sia provenienti da ota, tour operator e agenzie diviaggio.Invio comunicazioni in merito a variazione date di apertura della struttura e modifica deiservizi disponibili a causa del Covid.Gestione cancellazioni e posticipi di prenotazione a causa del Covid.Gestione delle richieste speciali da parte dei clienti predisponendo messaggi chiari aireparti interessati.Gestionale utilizzato: Protel. Channel Manager: Simple Booking

Accoglienza e assistenza del cliente dal check-in al check-out, gestione delle sue varie richieste durante la permanenza, risoluzione di eventuali problematiche in collaborazione con gli altri reparti; gestione delle operazioni di cassa, addebiti, pagamenti e fatturazione; gestione telefonate e corrispondenza, invio preventivi tramite il sistema Converto di Simple Booking, inserimento prenotazioni; redazione movimenti giornalieri per i vari reparti. Gestionale utilizzato: Protel.

Gestione telefonate e corrispondenza, prenotazioni individuali e gruppi, accoglienza e assistenza clienti, check-in, check-out, rinnovo contratti con Tour Operator e Ota, inserimento offerte speciali ed eventi sul sito ufficiale della struttura, gestione channel manager, controllo bozze cataloghi; redazione e consegna movimenti giornalieri e previsioni presenze settimanali ai vari reparti, partecipazione a fiere. Gestionale utilizzato: Ericsoft 3 fino a marzo 2015 e successivamente Leonardo; channel manager utilizzato: Booking Expert.

Gestione telefonate e corrispondenza, prenotazioni individuali e gruppi, accoglienza e assistenza clienti, check-in, check-out, redazione e consegna movimenti giornalieri ai vari reparti. Gestionale utilizzato: Ericsoft 4.

Gestione telefonate e corrispondenza, prenotazioni individuali e gruppi, accoglienza e assistenza clienti, check-in, check-out, aggiornamento disponibilità e tariffe sulle Ota, redazione e consegna movimenti giornalieri ai vari reparti. Gestionale utilizzato: HoaSys.

Gestione telefonate e corrispondenza, prenotazioni individuali e gruppi, accoglienza e assistenza clienti, check-in, check-out, inserimento offerte speciali e aggiornamento tariffe e disponibilità sui siti ufficiali della struttura; redazione e consegna movimenti giornalieri e previsioni presenze settimanali e mensili ai vari reparti. Gestionale utilizzato: Nuconga.

Gestione telefonate e corrispondenza, prenotazioni individuali e gruppi, rinnovo contratti con Tour Operator e Ota, inserimento offerte speciali e aggiornamento tariffe e disponibilità sia sui siti ufficiali della struttura sia sulle Ota, controllo bozze cataloghi e aggiornamento schede struttura sui vari siti internet, biglietteria traghetti; redazione e consegna movimenti giornalieri e previsioni presenze settimanali e mensili ai vari reparti. Gestionale utilizzato: Leonardo.

Gestione telefonate e corrispondenza, prenotazioni individuali e gruppi, accoglienza e assistenza clienti, check-in e check-out, aggiornamento tariffe e disponibilità su portali di prenotazioni online, gestione sospesi. Gestionale utilizzato: Leonardo.

Gestione telefonate e corrispondenza, prenotazioni individuali e gruppi, accoglienza e assistenza clienti, check-in, check-out, aggiornamento disponibilità e tariffe su portali di prenotazioni online, gestione sospesi. Gestionale utilizzato: Fidelio.

Gestione telefonate, prenotazioni individuali, accoglienza clienti, check-in e check-out.

Accoglienza clienti all'aeroporto e al porto, transfer fino agli hotel, incontri presso gli hotel per assistenza, vendita escursioni, noleggio auto e scooter.

Accoglienza clientela di lingua italiana, inglese e tedesca all'aeroporto e al porto, transfer fino agli hotel, incontri presso gli hotel per assistenza, vendita escursioni, noleggio auto e scooter.

Accoglienza e assistenza passeggeri, dare informazioni sulla vita di bordo, ascoltare le richieste dei passeggeri e aiutarli nella soluzione di eventuali problematiche in collaborazione con gli altri reparti.