Pluriennale esperienza di attività nel mondo delle CRM operations outsourcer, contact center multicanale, customer service e start up con specifica attenzione al controllo della produttività, costi e KPI aziendali. Svolgo quotidianamente attività di analisi e reportistica, controllo e verifica dei KPI economici e delle performance operative. L’obiettivo è raggiungere i target prefissati, facendolo in maniera efficace ed efficiente con l’attenzione rivolta alla soddisfazione del cliente. Il lavoro di squadra è fondamentale, come la crescita del team di collaboratori. Un investimento umano strategico che consente di migliorare il processo produttivo e permette lo sviluppo personale e lavorativo delle persone che collaborano con me.
Listed skills include Leadership, Customer Experience, Team Building, Powerpoint, and 21 others.