Helpdesk 1-2 Livello Informatico
CurrentHelp Desk 1° e 2° livello-Client per il progetto assistenza personal computer, dispositivi mobili e periferiche presso Enac – Ente Nazionale Aviazione Civile in Roma.Gestione delle assistenze tramite il software di Trouble Ticketing Jira di AtlassianProduzione di manualistica operativa e procedurale in ambiente Windows, utilizzando la piattaforma Confluence di AtlassianCoordinamento ed organizzazione attività dell'helpdesk Asset managementGestione print server (Windows server 2019) e stampanti di rete tramite software PapercutGestione utenti e computer all'interno dell'Active DirectoryOttima conoscenza di sistemi operativi Microsoft: Windows 7,8,10,11 e di AndroidOttima conoscenza del pacchetto Office, Openoffice e LibreOfficeBuona conoscenza della Google Suite: Gmail, Drive, MeetOttima conoscenza dei browser: IE,Edge,Firefox,Chrome e OperaOttima conoscenza degli antivirus: Sophos, Eset,Kaspersky,BitdefenderOttima conoscenza software videoconferenze: Skype,Webex, Zoom, Microsoft TeamsOttima conoscenza reti cablate e wifiBuona conoscenza Citrix e Citrix WorkspaceOttima conoscenza di pacchetti Aruba: Signs, Pec