Formada em Administração de Empresas e Ciências Contábeis, atualmente cursando pós graduação em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pela FIA Business School, ciente de que é apenas mais um degrau de muitos, e que não podemos parar.Service Delivery Center: Experiência com gestão de equipes no gerenciamento das demandas, alocação e distribuição de tarefas, follow-up e revisão das atividades e controle do cumprimento de prazos e entrega de resultadosExperiência na participação em recrutamento e seleção de profissionais para a área;Auditoria Externa: Experiência no atendimento de clientes do segmento de Financial Services, especializada em Fundos de Investimento, participação em todas as etapas do trabalho de auditoria, do planejamento à entrega.Gestão de pessoas:* Gerenciamento da equipe* Gerenciamento de conflitos* Acompanhamento das avaliações de performances dos profissionais sobre minha responsabilidade* Monitoramento de jovens aprendizes;Treinamento* Instrutora de treinamentos internos* Preparação de material de apoioComunicação * Gerente de comunicação interna do setor* Definição de pautas* Montagem e atualização de sites e canais de comunicação interna* Montagem do fluxo de comunicação e informações da equipe do projeto para as outras funçõesGerenciamento de demandas (RM - Resource Management)* Gerenciamento da equipe de RM: monitoramento diário das ordens, definição de prioridades e alocações dos melhores recursos, de acordo com as premissas definidas (requisitos de qualidade, data, budget) visando a melhor ocupação* Elaboração e monitoramento de indicadores status de demandas, reservas, capacity* Preparar, agendar, relatórios de status, manter registros de riscos / problemas* Revisão de documentação e inconsistências* Atendimento à auditoria internaFeedbacks* Montagem de indicadores de qualidade da entrega dos trabalhos, identificação dos pontos de melhoria, divulgação dos resultadosAtendimento ao cliente* Ponto focal no relacionamento com clientes para apresentação da área e resolução de problemas