Early Delay Advisor Divisione Customer Solution And Collection
CurrentMi occupo principalmente di fornire assistenza e soluzioni ai clienti riguardo ai prodotti e servizi offerti dalla banca. Le responsabilità tipiche includono:**Assistenza Clienti**: Rispondere alle domande e risolvere i problemi dei clienti tramite diversi canali di comunicazione, come telefono, email o chat.**Consulenza Finanziaria**: Fornire consulenze sui prodotti nanziari offerti da Findomestic, come prestiti personali, carte di credito e nanziamenti.**Gestione Reclami**: Gestire i reclami dei clienti, assicurandosi che vengano risolti in modo ecace e tempestivo. **Promozione Prodotti**: Informare i clienti su nuovi prodotti e promozioni, aiutandoli a scegliere le soluzioni più adatte alle loro esigenze.**Elaborazione Richieste**: Processare le richieste di prestiti, nanziamenti o altre operazioni bancarie, assicurandosi che tutta la documentazione sia completa e corretta.**Feedback e Miglioramento**: Raccogliere feedback dai clienti per migliorare continuamente i servizi e i processi aziendali.Il mio obiettivo principale da Customer Solution in Findomestic è garantire un'esperienza al cliente positiva, risolvere i problemi in modo eciente e contribuire alla delizzazione dei clienti.