Simone Capozzi Email & Phone Number

Dal 2011 ad oggiResponsabilità:• Gestione delle richieste dei clienti, rispondendo a domande e risolvendo problemi tecnici riguardanti prodotti e servizi Vodafone.• Fornitura di assistenza tecnica di base per dispositivi e connessioni.• Consulenza personalizzata sui prodotti e servizi Vodafone, promuovendo attivamente nuove offerte.• Preparazione e presentazione di offerte commerciali, gestione della chiusura delle vendite.• Identificazione di opportunità di up-selling e cross-selling.• Registrazione e aggiornamento delle informazioni dei clienti nei sistemi aziendali.• Monitoraggio e follow-up post-vendita per garantire la soddisfazione dei clienti.• Partecipazione a sessioni di formazione per migliorare competenze e conoscenze sui nuovi prodotti e servizi.Competenze:• Eccellenti capacità comunicative per interagire con clienti e colleghi.• Abilità nel diagnosticare e risolvere problemi rapidamente e con precisione.• Forte orientamento al servizio clienti e capacità di offrire soluzioni personalizzate.• Esperienza nelle tecniche di vendita, con capacità di convincere e negoziare.• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente con attenzione ai dettagli.• Familiarità con i prodotti e servizi di telecomunicazione e buona comprensione delle tecnologie di rete.• Adattabilità ai cambiamenti delle procedure aziendali e alle nuove tecnologie.

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  I.T. G. Leonardo Da Vinci -Bergamo

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