- Analisi e qualificazione di potenziali clienti (leads) attraverso strumenti digitali e interazioni dirette.- Gestione del processo di vendita interna, supportando il team commerciale nel raggiungimento degli obiettivi di fatturato.- Comunicazione con i prospect per comprendere le loro necessità e offrire soluzioni personalizzate.- Collaborazione con i reparti marketing e vendite per ottimizzare il funnel di vendita.- Utilizzo di CRM per il monitoraggio e l'aggiornamento costante dei contatti e delle opportunità di vendita.

- Risoluzione efficace delle criticità dei clienti attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione del cliente- Gestione attiva di 500 clienti, con una media giornaliera di risoluzione di 30 nuovi ticket (nuove richieste). - Oltre alle nuove richieste, ho garantito uno standard di gestione di 60 ticket di risposta al giorno, assicurando il KPI di 24 ore.- Collaborazione con il team interno per risolvere le problematiche dei clienti e migliorare i processi- Analisi dei dati e identificazione di opportunità di miglioramento per il team e i clienti- Risposta alle richieste e alle domande dei clienti in modo tempestivo ed efficace- Risoluzione dei problemi dei clienti e fornire assistenza tecnica quando necessario

- Gestione delle operazioni quotidiane del negozio, inclusa la gestione dell'inventario e delle vendite- Fornire un'esperienza di acquisto eccezionale ai clienti, offrendo assistenza e consulenza personalizzate- Collaborazione con il team per raggiungere gli obiettivi di vendita e garantire la soddisfazione del cliente- Monitoraggio delle tendenze di vendita e proposta di azioni correttive per massimizzare le vendite

- Supervisione e gestione di un team, garantendo un ambiente di lavoro collaborativo e motivante.- Responsabile dell'assegnazione dei compiti, dell'organizzazione dei turni e del coordinamento delle attività quotidiane per massimizzare l'efficienza operativa.- Analisi approfondita dei prodotti e del settore di vendita al dettaglio- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi di vendita e alla soddisfazione del cliente- Guida e supporto costante al team per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali, fornendo feedback e mentoring individuali per favorire lo sviluppo professionale.