Simone Gobbi work email
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Simone Gobbi personal email
Sono un Project Manager con una vasta esperienza nel settore digitale. Attualmente, presso Trenord, mi occupo della gestione dei progetti e-Commerce e CRM. Sono responsabile in ambito progettuale della stesura dei requisiti, degli sviluppi tecnici dettando i tempi di realizzazione e gestisco le relazioni con gli stakeholders interni ed esterni, garantendo un'efficace collaborazione.In precedenza, ho lavorato presso Wind Tre sempre come Project Manager e-Commerce, dove ho avuto l'opportunità di guidare il rinnovamento del funnel di vendita online dei prodotti Fibra di WindTre. Questo ha comportato un'impegnativa rielaborazione del codice e dell'esperienza utente al fine di migliorare la conversione e ottimizzare il processo di vendita.Durante il mio mandato, ho anche concentrato il mio lavoro sulla valorizzazione dei canali digitali e sull'ottimizzazione dell'esperienza complessiva del cliente. Ho svolto analisi approfondite dei KPI per identificare opportunità di miglioramento e ho definito requisiti chiari per guidare lo sviluppo di soluzioni efficaci.Prima di ciò, ho ricoperto il ruolo di Project Manager Loyalty, dove ho gestito gli sviluppi tecnici del programma WINDAY. Ho lavorato in stretta collaborazione con i fornitori e ho condotto analisi per valutare l'efficacia del programma.Prima di intraprendere il percorso come Project Manager, ho ricoperto il ruolo di Digital Product Owner App presso Wind Tre, dove ho coordinato il team di sviluppo e ho gestito l'intero ciclo di vita dell'app My3. Ho svolto un ruolo chiave nella definizione dei requisiti, nella gestione delle relazioni con gli stakeholder e nella pianificazione e monitoraggio dello sviluppo. Durante il mio mandato, ho completato con successo il completo aggiornamento grafico dell'app, introducendo un nuovo design e un'interfaccia utente migliorata.Sono un Project Manager affidabile con un'esperienza comprovata nella gestione di progetti complessi. Sono appassionato del lavoro in team e credo fermamente nell'importanza della collaborazione per raggiungere risultati importanti. Sono in grado di pianificare, coordinare e monitorare ogni fase di un progetto, assicurandomi che gli obiettivi siano raggiunti in modo efficiente ed efficace. La mia capacità di adattarmi ai cambiamenti e gestire le sfide in modo proattivo mi ha permesso di ottenere risultati significativi anche in contesti dinamici e ad alta pressione.Sono un professionista orientato ai risultati, sempre motivato a garantire le aspettative e a creare un impatto positivo.
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Project Manager E-Commerce E CrmTrenord Nov 2022 - PresentMilano, Lombardia, ItaliaSono responsabile delle progettualità sia in ambito E-commerce sia in ambito CRM. Le mie principali attività:Gestione della roadmap progettuale garantendo il rispetto delle tempistiche, seguendo i progetti dalla stesura dei requisiti alla fase di test fino al live.Analisi dei KPI.Relazioni con gli stakeholders interni ed esterni.Presentazioni al Top Management.Tra i progetti portati a termine, particolare importanza ricoprono:- Implementazione del primo Chatbot… Show more Sono responsabile delle progettualità sia in ambito E-commerce sia in ambito CRM. Le mie principali attività:Gestione della roadmap progettuale garantendo il rispetto delle tempistiche, seguendo i progetti dalla stesura dei requisiti alla fase di test fino al live.Analisi dei KPI.Relazioni con gli stakeholders interni ed esterni.Presentazioni al Top Management.Tra i progetti portati a termine, particolare importanza ricoprono:- Implementazione del primo Chatbot di Trenord (TREasy)- Abbonamenti ferroviari dematerializzati su supporto virtuale (Phone Pass) Show less -
Project Manager E-CommerceWind Tre Sep 2020 - Nov 2022Milano, Lombardia, ItaliaPrincipali responsabilità:- Valorizzazione dei canali digitali Web ed E-commerce- Evoluzione della customer experience - Analisi KPI- Stesura requisiti- Supporto alla squad di sviluppo- Relazioni con gli stakeholders interni ed esterniMi sono occupato in particolare dell’aggiornamento ereingegnerizzazione del funnel E-Commerce di vendita deiprodotti Fibra di WindTre, coordinando il rifacimento totalesia di codice sia di UX/UI. -
Project Manager LoyaltyWind Tre Sep 2019 - Sep 2020Sviluppi tecnici del programma di loyalty WINDAY con leseguenti responsabilità:- Referente sviluppi tecnici;- Relazione con il fornitore;- Analisi KPI;- Stesura requisiti; -
Digital Product OwnerWind Tre Oct 2017 - Sep 2019Product Owner app My3Principali responsabilità:- Coordinamento del team di sviluppo- Definizione dei requisiti - Completamento degli sviluppi richiesti sui canali digitali- Gestione della Roadmap di sviluppo sia in base alle esigenze tecniche che alle esigenze di business aziendale.- Monitoraggio e testing degli sviluppi;- Responsabilità nel deposito e nella compilazione dei metadati dei pacchetti sugli store Android e iOS- Relazioni con gli stakeholders… Show more Product Owner app My3Principali responsabilità:- Coordinamento del team di sviluppo- Definizione dei requisiti - Completamento degli sviluppi richiesti sui canali digitali- Gestione della Roadmap di sviluppo sia in base alle esigenze tecniche che alle esigenze di business aziendale.- Monitoraggio e testing degli sviluppi;- Responsabilità nel deposito e nella compilazione dei metadati dei pacchetti sugli store Android e iOS- Relazioni con gli stakeholders interni ed esterni Show less -
Senior Process AnalystWind Tre Dec 2016 - Oct 2017Trezzano S/NPrincipali responsabilità:- Gestione processi Servizi a Valore Aggiunto (VAS)- Supporto ai Call Center sulle criticità inerenti i VAS per una corretta gestione dei clienti.- Sviluppo di requisiti sui sistemi CRM utilizzati per la gestione dei servizi VAS- Gestione processi Posta Certificata (PEC)- Supporto al fornitore sulla gestione delle richieste dei clienti mediante Posta Certificata (PEC)- Stesura processi di gestione posta certificata (PEC) e raccomandate. -
Integration Program ManagerWind Tre Jun 2016 - Dec 2016Trezzano S/NSvolgendo il ruolo di PMO ho partecipato al coordinamento dei processi necessari all'attuazione della fusione operativa tra Wind telecomunicazioni S.P.A. e H3G S.P.A.Ho supportato le attività di fusione riguardanti i dipartimenti di Information Technology e Regulatory -
Senior Process AnalystHutchison H3G May 2012 - Jun 2016Trezzano S/NPrincipali responsabilità:- Gestione e stesura del processo di Mobile Number Portability, Portabilità interna, Trasferimento credito e Repatriation- Gestione e stesura dei processi di Loyalty (Grande Cinema 3 e Payback)- Gestione e stesura dei processi di postvendita business- Supporto ai Call Center sulla gestione di particolari criticità- Gestione escalation high priority- Supporto sugli sviluppi Smartphone APP- Stesura e gestione dei processi aziendali… Show more Principali responsabilità:- Gestione e stesura del processo di Mobile Number Portability, Portabilità interna, Trasferimento credito e Repatriation- Gestione e stesura dei processi di Loyalty (Grande Cinema 3 e Payback)- Gestione e stesura dei processi di postvendita business- Supporto ai Call Center sulla gestione di particolari criticità- Gestione escalation high priority- Supporto sugli sviluppi Smartphone APP- Stesura e gestione dei processi aziendali inerenti problematiche di Credito (Collection, Eventi negativi e Credit limit)- Controllo delle performance dei call center di fornitori esterni ed il relativo supporto in merito alle problematiche di gestione dei clienti.- Supporto su problematiche di Billing e Provisioning interfacciandomi con IT.- Monitoraggio e segnalazione di problematiche inerenti la Mobile Number Portability (MNP)- Comunicazione delle problematiche tecniche e delle relative tempistiche di risoluzione a tutti i dipartimenti aziendali.- Supporto ai call center nella gestione dei clienti impattati dalle problematiche tecniche. Show less -
Technical Assurance SpecialistH3G Aug 2009 - Apr 2012Milano, Lombardia, ItaliaRisoluzione delle issue tecniche con il dipartimento di Information Technology.Analisi delle issue tecniche per mettere in campo azioni volte a prevenire il verificarsi di tali criticità.Collaborazione e supporto ai Call Center aziendali per gestire gli impatti del fault tecnici verso il cliente finale.
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Responsabile Di RepartoDecathlon Italia Aug 2007 - Jul 2009RozzanoGestione commerciale, umana e amministrativa dei reparti Natura e Sport Collettivi.Analisi performance di vendita e gestione delle politiche commerciali del reparto.Gestione di risorse umane sia di reparto che dell'intero negozio nelle giornate di sostituzione del direttore.Formazione per quanto riguarda la regione Lombardia sulle tecniche di vendita.Gestione barriera casse con apertura/chiusura casse e negozio e relativa gestione incassi di giornata.Responsabilità della… Show more Gestione commerciale, umana e amministrativa dei reparti Natura e Sport Collettivi.Analisi performance di vendita e gestione delle politiche commerciali del reparto.Gestione di risorse umane sia di reparto che dell'intero negozio nelle giornate di sostituzione del direttore.Formazione per quanto riguarda la regione Lombardia sulle tecniche di vendita.Gestione barriera casse con apertura/chiusura casse e negozio e relativa gestione incassi di giornata.Responsabilità della Reception e delle procedure sulla gestione delle criticità sia dei clienti che del negozio.Rapporto con il personale di sicurezza all'interno del negozio. Show less -
System AdministratorWind Nov 2000 - Jul 2007Gestione delle configurazione di reti e IP su router Cisco e Juniper con mansioni di Provisioning e risoluzione delle problematiche sui vari servizi di rete offerti da Wind Telecomunicazioni.Gestione delle configurazioni delle reti DNS di Wind-Infostrada e vari servizi di provisioning sulla posta professionaleWebMessenger.Gestione dei server adibiti alla posta elettronica di LIBERO con attività di Amministrazione, Storage e Shell Programming.
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Operatore Di Secondo LivelloWind-Infostrada Jan 1999 - Oct 2000Operatore Tecnico per le configurazioni delle connessioni internet dei clienti Italia OnLine.Esperienza di Teamleader di call center
Simone Gobbi Skills
Simone Gobbi Education Details
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Istituto Tecnico IndustrialePerito Informatico
Frequently Asked Questions about Simone Gobbi
What company does Simone Gobbi work for?
Simone Gobbi works for Trenord
What is Simone Gobbi's role at the current company?
Simone Gobbi's current role is Digital Project Manager.
What is Simone Gobbi's email address?
Simone Gobbi's email address is si****@****nord.it
What schools did Simone Gobbi attend?
Simone Gobbi attended Istituto Tecnico Industriale.
What skills is Simone Gobbi known for?
Simone Gobbi has skills like Script Di Shell, Formazione Dei Dipendenti, Unix, Commercio Al Dettaglio, Strategie Commerciali, Strategia Di Marketing, Processi Aziendali, Controllo Dei Processi, Gestione Dei Processi, Troubleshooting.
Who are Simone Gobbi's colleagues?
Simone Gobbi's colleagues are Elisa Soressi, Silvano Secchi, Annalisa Dell'acqua, Christian De Michele, Fabio Colombo, Roberto Lepore, Emilio Maria Ferrario.
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Simone Gobbi
Milan -
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