Designer Sênior De Experiência Do Usuário
CurrentAtuo à frente da área de TI da empresa, realizando melhorias no sistema administrativo iniciando com descoberta, passando por pesquisas com usuários, elaboração de protótipos de baixa e alta fidelidade, testes de usabilidade, elaboração da interface visual, especificações e geração de assets para desenvolvimento, testes de qualidade e validação do produto desenvolvido. Também utilizo o sistema na visão do usuário, realizando tarefas no mesmo contexto em que os usuários do sistema para analisar o fluxo e identificar melhorias futuras. Auxilio a empresa com a visão estratégica do produto, priorização de atividades e design de serviços, realizando anualmente pesquisas NPS e mapeamento de personas e jornadas de usuário para cada serviço prestado pela empresa, visando identificar oportunidades de melhoria na empresa e seus procedimentos internos e para a melhoria na experiência dos clientes.
