Iniciei como coordenadora, sendo promovida a gerente e posteriormente diretora.• Participar de reuniões estratégicas e tomada de decisões, análise SWOT• Liderar equipe comercial e de administração de vendas mediante reuniões, acompanhamento de evolução de indicadores de vendas (metas, leads, conversões, pendências, SLA)• Aumentar o número de vidas, vendas e faturamento (resultado: acréscimo 17 mil vidas na carteira da empresa no período de 4 anos)

▪ Responsável pela gestão e manutenção da carteira de cliente no plano médico e odontológico. Interage com o cliente com objetivo de conhecer as necessidades e aumentar sua satisfação.▪ Planeja ações necessárias para o equilíbrio da conta.▪ Identifica novas oportunidades de negócios visando atingir o crescimento da carteira, prezando pelo bom atendimento e imagem da empresa.▪ Intermédia o contato entre cliente e a empresa em que atua na resolução dos problemas, garantindo a satisfação; acompanhamento do sinistro e negociação do reajuste contratual.▪ Garante a entrega de relatórios ao cliente e determina metas para redução do sinistro, realizando a gestão da saúde da carteira.▪ Responsável pelo atingimento dos KPI da área, sinistro da carteira, adesão de vidas e redução sinistralidade.▪ Cargo Anterior: Coordenadora de Relacionamento.▪ Responsabilidades: Gestão da equipe Relacionamento do plano médico e odontológico. Gerencia a equipe (10) responsável pela carteira de empresa de pequeno e médio porte. Acompanhamento da equipe desde a implantação do contrato, manutenção, e crescimento da carteira com objetivo de fidelizar o cliente e o fechamento de novos negócios; planeja ações para a gestão da saúde da carteira.

▪ Responsável pelo envio da movimentação: inclusão, alteração e exclusão de vidas nos planos desaúde, odontologia e seguro de vida do grupo.▪ Administração desses benefícios: verificação das faturas, provisões de pagamentos, rateios,lançamentos no sistema SAP para início do processo interno para pagamentos das faturas econfirmação do pagamento destas.▪ Análise dos sinistros para solicitação de pagamento junto à seguradora.▪ Suporte e atendimento aos colaboradores.▪ Responsável pelo feedback aos colaboradores, passando pela gerencia do grupo.▪ Apoio as bases de recursos e indicadores de benefícios, que por sua vez também tem finalidade para o PPR das unidades do grupo.

▪ Análise de risco e reajuste da carteira de clientes.▪ Responsável pelo planejamento, coordenação e desenvolvimento de clientes, como: retenção, e fidelização.▪ Análise de mercado para captação de novos clientes e implantação das atividades para os mesmos.▪ Contato pós-venda: atendimento a clientes, tanto pessoal, como visitas e telefônico, para solução de problemas e suporte a equipe de pós-venda, visando melhorias em todo o processo.▪ Vivência de toda rotina comercial e relacionamento.