Conhecimento e vivência em rotinas de DP (Cálculo de folha de pagamento; admissão, demissão/rescisão, férias);Processo de recrutamento e seleção;Gestão de benefícios e treinamento;Desenvolvimento e gestão de indicadores de RH;Controle e Gestão da Medicina do trabalho;Relações sindicais;Gestão anual da CIPA;Responsável pelo sistema e gestão de ponto eletrônico;Elaboração e análise de KPIs, estudos, estratégias e relatórios diversos para Coordenação e Gerência;Desenvolvimento de relatórios e análises de mercado para atender diversas áreas, bem como para suporte aos executivos;Elaboração de apresentação para a alta administração para tomada de decisão, bem como apresentações de resultados das análises estratégicas aos Gerentes dos departamentos;Responsável pela qualidade das informações do sistema Business Intelligence MIS;Monitorias, emissão de relatórios de qualidade e feedback aos atendentes da Central de Atendimento ao Cliente;Auxílio à Gerência no controle de dados, estatísticas e manutenção da qualidade no atendimento;Suporte aos usuários do sistema Business Intelligence no Brasil e no Chile;Desenvolvimento de projetos de redução de custos e implantação de melhorias orçamentárias;Confecção, análise e cálculo de remuneração variável para os Executivos de Contas;Análise e solução de manifestações realizadas pelos clientes no PROCON, Banco Central e mídia em geral;Confecção, análise e distribuição de metas de venda;Conferência e pagamento de notas fiscais através do sistema Oracle Discoverer;Acompanhamento, junto ao departamento Jurídico, de processos Auto de Infração da ANVISA;Aplicação de treinamentos às novas equipes e reciclagem de técnicas de atendimento, vendas e produtos.