Simone Santos Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Osasco, São Paulo, Brasil

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

• Identificação e captação de novos clientes, além de manutenção e fortalecimento das relações com a base de clientes existentes;• Monitoramento e otimização do pipeline de vendas, garantindo fluxo contínuo e aumento das conversões;• Criação e acompanhamento de relatórios de performance e KPIs, proporcionando insights para tomadas de decisão estratégicas;• Gestão da equipe SDR, com definição de estratégias e metas de vendas alinhadas aos objetivos corporativos;• Supervisão dos setups dos projetos e interface constante com áreas operacionais e financeira para assegurar alinhamento e eficiência;• Assistência no processo de contratação de fornecedores e na organização e gestão de eventos.

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo time de SDR nos projetos comerciais B2B e B2C, abrangendo segmentos de tecnologia, tributário/ aduaneiro, varejo, entre outros; • Coordenação de estratégias integradas de Inbound e Outbound, utilizando canais digitais e telefone para maximizar o alcance e a eficácia das ações;• Criação e acompanhamento de relatórios de performance e KPIs;• Atendimento especializado e suporte aos clientes B2B, incluindo a tratativa de notificações de órgãos reguladores como JEC, Anatel e PROCON;• Atuação em feiras e eventos, oferecendo suporte proativo aos clientes e atendendo suas demandas comerciais.

Osasco, São Paulo, Brasil

• Responsável por todas as operações da empresa, desde a negociação com fornecedores até a venda ao consumidor final, garantindo eficiência e excelência em cada etapa;• Gestão da equipe de vendedores, definição de estratégias e estabelecimento de metas de vendas.

São Paulo, Brasil

• Coordenação da área de apoio ao atendimento, proporcionando suporte estratégico à gerência e liderança de Venda Direta;• Identificação de não conformidades e implementação de melhorias contínuas no sistema de atendimento, elevando a eficiência e a satisfação do cliente;• Monitoramento e análise da qualidade do atendimento e níveis de serviço, assegurando altos padrões de excelência;• Negociação eficaz e gestão de contratos com fornecedores, garantindo parcerias benéficas e alinhadas aos objetivos da empresa;• Participação ativa na reestruturação organizacional, consolidando os setores financeiro, compras, logística e comercial na área de operações, promovendo sinergia e eficiência.

Osasco, São Paulo, Brasil

• Coordenação do SAC direcionado iao atendimento dos representantes de vendas;Implantação do atendimento 0800 e responsável pela infraestrutura necessária;• Planejamento e administração das atividades de pós-vendas, assegurando a uniformidade dos padrões de qualidade da empresa e a satisfação dos clientes;• Acompanhamento dos pedidos faturados, desde a inclusão no sistema à saída pela expedição.

São Paulo, Brasil

• Coordenação do Call Center receptivo, ativo, chat e e-mail; atendimento a reclamações em operações;• Responsável pela implantação de novas contas e ampliação das existentes; • Implantação e fidelização de operações com no mínimo de 200 posições de atendimento (pa’s);• Participação no processo de contratação de equipe direta e indireta;• Gerenciamento de escalas e execução de procedimento de atendimento;• Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para equipe de colaboradores;• Elaboração de avaliação de desempenho, controle de infraestrutura, custo de valor agregado, EBITIDA, controles operacionais, faturamento, acompanhamento e aplicação de contratos;• Responsável pela gestão de contas no seguimento financeiro, telecom, provendo toda a infraestrutura necessária para operação de atendimento ao cliente, vendas receptivas, vendas ativas, suporte técnico.

Executive Mba, Sales, Distribution, And Marketing Operations, General

Trancado

Curso Técnico Integrado, Gestão De Qualidade

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Psychology

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