Assistente de Riscos e Meios de Pagamentos: análise do ciclo de pedidos marketplace e conciliação manual dos ciclos;Processamento de relatórios de repasse dos parceiros marketplace;Gestão de débitos e inadimplência de vendas, gestão de cobranças/créditos adicionais nos ciclos; Reprocessamento de pagamentos de clientes.Assistente de Qualidade: análise de controle da qualidade dos atendimentos da Operação de SAC-“Serviço de Atendimento ao Consumidor”.Realização de avaliações do atendimento pós-vendas, clareza, transparência, cordialidade, agilidade, solução dos problemas e aplicação de feedbacks;Elaboração de relatórios para garantir a conformidade com os padrões e processos e também melhorar significativamente a experiência do cliente.Apoio nos treinamentos da Operação.Operador de Teleatendimento: atendimento e suporte aos clientes e parceiros do eFácil – Marketplace, esclarecendo dúvidas, auxiliando no processo de entrega e registrando ocorrências.

Atendimento e suporte personalizado aos clientes pessoa física e parceiros da Operação eFácil – Marketplace, solucionando suas dúvidas de forma eficiente;Orientação aos clientes sobre o processo de entrega, garantindo nível de serviço e satisfação do cliente.Registro detalhado e acompanhamento de ocorrências, garantindo um serviço de alta qualidade e resolvendo problemas de forma proativa.Atendimento às consultas e solicitações dos clientes, com altos níveis de precisão e eficiência e contribuindo para a reputação positiva da empresa no mercado.

Encarregada da conciliação bancária das empresas terceirizadas, assegurando a precisão e integridade dos registros financeiros; Gestão de contas a receber; Apoio a outras áreas internas como suporte administrativo, análise de dados, elaboração de relatórios financeiros, etc.