Het visitekaartje van Flinders en het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dagelijks contact met klanten via e-mail, chat en telefoon. Klanten komen met allerlei verschillende vragen die met enthousiasme beantwoord worden. Met veel kennis over design de klanten informeren en adviseren over alle meubels, verlichting en woonaccessoires.

Het verwerken en begeleiden het proces van binnenkomende orders. Dit zijn advertenties en plusproposities (folders,sachets etc.) in alle tijdschriften van Sanoma. De spil tussen de klant, sales, de redacties en drukkerijen.