Responsável pela implantação e operação do empreendimento

Responsável pela área de implantação e operação dos empreendimentos administrados pela Q apartamentos

Gerente Geral- Foco em implantação - Realização de implantação de três empreendimentos dentro dos padrões da rede com inserção dos procedimentos e fluxogramas em todas as áreas.Gerenciamento Administrativo e Operacional dos Hotéis de Longa PermanênciaAtendimento ao cliente, apresentação do produto e negociação comercial; Elaboração e acompanhamento do orçamento e metas financeiras anuais.Responsável pela Gestão de Pessoas com formação de equipes, elaboração de escalas e treinamentos; Coordenação e orientação aos Gestores dos setores;Gestão Financeira através dos orçamentos e acompanhamento dos resultados do Condomínio e do Pool; Gestão Estratégica com base na elaboração dos gráficos e analise dos resultados dos índices de satisfação dos clientes (Guest Comments) e reuniões com equipe de vendas;Gestão da conservação das instalações prediais incluindo a Gestão dos Contratos de Empresas Terceirizadas para as áreas de Manutenção, Paisagismo, Limpeza, Lavanderia Prevenção de Incêndio, e afins; Controle da documentação obrigatória de funcionamento dos Empreendimentos.Participação na decisão e acompanhamento dos novos projetos e execução de obras aprovadas; Fiscalização do cumprimento das normas previstas no regulamento interno;Organização e apresentação de resultados e novos projetos para investidores;Supervisão geral para controle de qualidade e procedimentos de atendimentos de todas as áreas do empreendimento sempre motivando a integração entre os setores.

Gerente Geral- Gerenciamento Administrativo e Operacional dos Hotéis Atendimento ao cliente, apresentação do produto e negociação empresarial;Responsável pela Gestão de Pessoas com formação de equipes, elaboração de escalas e treinamentos; Coordenação e orientação aos Gestores dos setores;Gestão Financeira através dos orçamentos e acompanhamento dos resultados do Condomínio e do Pool; Gestão Estratégica com base na elaboração dos gráficos e analise dos resultados dos índices de satisfação dos clientes (Guest Comments) e reuniões com equipe de vendas;Gestão da conservação das instalações prediais incluindo a Gestão dos Contratos de Empresas Terceirizadas para as áreas de Manutenção, Paisagismo, Limpeza, Lavanderia Prevenção de Incêndio, e afins; Controle da documentação obrigatória de funcionamento dos Condomínios.Participação na decisão e acompanhamento dos novos projetos e execução de obras aprovadas em assembléias; Fiscalização do cumprimento das normas previstas no regulamento interno;Organização e apresentação de resultados e novos projetos em assembléias;Supervisão geral para controle de qualidade das áreas e apartamentos do hotel e procedimentos de atendimentos.

Supervisão geral para controle de qualidade das áreas e apartamentos do hotel e procedimentos de atendimentos; Gerenciamento Operacional das áreas de Governança, Manutenção, Recepção, Mordomia e Spa do Hotel.com supervisão direta aos gestores. Responsável pelo treinamento dos padrões de qualidade do hotel e qualidade de atendimento (Standard The Leading Hotels of the World);Gestão de Pessoas com ênfase em formação de equipes desde o recrutamento e seleção e treinamento dos colaborados até a elaboração de escalas operacionais e gerencias.Controle das Empresas Terceirizadas nas áreas de Paisagismo, Limpeza, Lavanderia Supervisão geral para controle de qualidade das áreas sociais, salas de eventos, restaurante e apartamentos. Realização do o controle financeiro e administrativo do setor da Governança;Atendimento ao cliente e apresentação do produto

IMPLANTAÇÃO (HOTEL EMILIANO); – Elaboração e execução do projeto de implantação do departamento de governança responsável pelos setores (rouparia, lost&found, lavanderia, limpeza das áreas sociais e de serviço, apartamentos e setor administrativo da governança);Treinamento para os colaborares do departamento; Implantação padrão Leading de qualidade no setor de governança;Coordenação geral do departamento de governança incluindo gestão financeira, inventários periódicos e elaboração de escalas de folgas e férias dos colaboradores;Atendimento ao cliente referente a itens pertinentes ao setor da governança e itens gerais quando responsável pelo hotel nos plantões

– Elaboração e execução do projeto de implantação do setor;Implantação dos padrões da rede Atlântica na área de hospedagem, coordenação e supervisão da equipe referente à montagem dos apartamentos e áreas sociais.Formação de equipe desde o recrutamento, seleção e contratação até o treinamento dos padrões de qualidade. Elaboração de escala de folgas e férias do setor;Responsável pelo controle de lavanderia, depósitos, estoques, inventários, pedidos de compras, o da escala de folgas, organização de achados e perdidos; Atendimento ao cliente referente a itens pertinentes ao setor da governança e itens gerais, nos plantões

Atendimento telefônico ao hóspede. Distribuição e coordenação de tarefas das camareiras, supervisora de andares, auxiliares de limpeza e agentes de manutenção. Atualização de dados no sistema FIDELIO, liberação de apartamentos para recepção, escala de folgas, pedido de flores e funcionários extras, controle de produtividade e Turn Down, organização e armazenamento de relatórios e achados e perdidos, contagem de depósitos. Valet - Assistência ao hóspede em relação à lavanderia, retirada e entrega de roupas.Conferente - Conferência de roupas de hóspede na entrada e saída da lavanderia

Agente de Viagem - Atendimento ao cliente (pessoa física e jurídica), venda de pacotes turísticos, passagens aéreas e meios de hospedagem; seleção e arquivo de material, fechamento do caixa. 98- PBK IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LIMITADA Caixa - Atendimento ao cliente, recebimento das vendas efetuadas na loja, conferência e fechamento de fundo de caixa, registro de mercadorias no computador.; Caixa e Assistente de Gerência - Seleção, treinamento e supervisão de novos funcionários para a função de caixa, abertura e fechamento da loja, pedido, recebimento e armazenamento de mercadorias, atendimento telefônico.

Emissão de vistos em passaportes e documentos de exportações; Fechamento do caixa, elaboração de correspondências internacionais e atendimento direto e telefônico ao cliente.