- Triagem e ordem de compra – Contas a Pagar- Análise de operações de cobrança (ativo e receptivo)- Acompanhamento do processo de liquidação da dívida- Localização e recebimento de pagamentos efetuados- Baixa no sistema, identificando pendências e possíveis cobranças indevidas- Atualiza o histórico de clientes e conferência de movimentos- Baixas em pagamentos - Ferramenta: Sponte e Totvs- Gerenciamento de crise com responsáveis ativo e receptivo com alto poder de negociação- Análise de dados- Pesquisas e planejamento estratégico- Retenção de alunos e todo o processo de cancelamento de matrícula- Amplo conhecimento sobre técnicas de negociações- Fornecer orientações, direcionar e gerar insumos para a equipe de assistentes

- Atender chamados das famílias dos alunos via telefone e de sistemas digitais de atendimento e suporte (WhatsApp e E-mail) - Ferramentas: Zendesk, Octadesk- Apoiar, dar suporte e resolver problemas de famílias e alunos durante a pandemia e o ensino à distância. Ferramentas - Imaginie, Canvas e acesso online às lives- Garantir o andamento do processo de Onboarding de novos alunos, emissão de contratos - Ferramenta: DocuSign e ClickSign- Aprimorar a experiência do atendimento- Identificar problemas que afetem a experiência no atendimento- Tratar casos mais críticos no atendimento às famílias- Garantir a retenção de alunos- Processo de cancelamento de matrícula- Contato direto com a unidade escolar (secretária, coordenação e direção)- Recebimento de pagamentos- Baixas em pagamentos - Ferramenta: Sponte e Totvs- Realizar contatos de cobrança, ativo e receptivo com alto poder de negociação- Análise de dados- Pesquisas- Planejamento estratégico

- Emissão de Notas Fiscais- Garantia de qualidade de produtos- Inclusão de notas fiscais no sistema- Geração de relatório de compras- Contato direto com fornecedores- Faturamento

- Gerente comercial / administrativa- Gestão de pessoas- Contratação de funcionários- Treinamentos em grupo gerencial- Relatórios para diretoria- Planejamento de metas para a equipe- Gerenciamento de inventários- Alto poder de desenvolvimento de pessoas

- Contato e negociação com patrocinadores e parceiros- Vendas internas por telefone, prospecção de novos clientes, follow up, retenção e fidelização- Controle com relatórios e metas do evento Brazil Automation e revista “InTech”

- Coordenei o departamento comercial- Desenvolvi o planejamento de vendas das edições 2008 a 2013 do evento Brazil Automation- Planejamento de vendas da revista InTech - Prospecção de novos anunciantes e retenção de expositores- Tive um longo relacionamento comercial com parceiros de mídia e apoiadores para o evento Brazil Automation- Além de coordenar o operacional do evento - Desenvolvi materiais promocionais e produtos, explorando assim novos mercados e negócios internacionais- Direcionei ações operacionais como o processo de cotação de preços, escolha de fornecedores, inserção de informações no sistema, confecção de contratos, controle e análise de vendas- Gerenciamento de contas corporativas

- Vendedora no Shopping Pateo Higienópolis- Especialista em venda B2C- Atendimento personalizado com foco no cliente- Premiada diversas vezes por maior número de vendas com qualidade no atendimento

- Vendedora no Shopping Pateo Higienópolis- Especialista em venda B2C- Atendimento personalizado com foco no cliente