Simone Bestetti Email & Phone Number

Busto Arsizio

A diretto riporto del CTO, coordinamento e gestione dei gruppi:- HELPDESK (di primo e secondo livello): supporto tecnico verso la clientela (di tipo consumer, business e wholesale) tramite i punti di contatto tipici di un contact center (trouble ticket e assistenza telefonica), assistenza a tecnici on-site sia per il mondo EOLO che per il mondo xDSL (delivery & assurance) per quanto riguarda la parte di accesso. Oltre alla parte di connettività, l’helpdesk si occupa anche di servizi accessori come mail, virtualizzazione (VMware ESX), hosting, VoIP (Asterisk);- NOC: monitoring attivo della rete di CORE/backhauling (fibra ottica & wireless)/accesso, supporto a squadre esterne per l’espansione della rete EOLO e per la risoluzione dei guasti sulla stessa, gestione e scelta delle frequenze operative della parte di accesso wireless;- CNOC (Core-NOC): gestione, espansione e risoluzione di problemi sulla rete di CORE, escalation di secondo livello in caso di problemi network/routing/backhauling wireless.

Busto Arsizio

La diagnosi e la risoluzione di problematiche segnalate dai clienti è totalmente in carico al gruppo di Technical Support. Questo è il motivo per cui si spazia dal livello CORE/accesso (HIPERLAN, WiMAX, EOLOwave, ADSL ATM/Ethernet, HDSL frame-relay, SHDSL) al livello sistemistico (CPE xDSL, Cisco, Mikrotik)Oltre alla parte di connettività, l'assistenza gestisce servizi accessori come mail, virtualizzazione (VMware ESX), hosting, VoIP (Asterisk).

Monza E Brianza, Italia

Vendita e consulenza informatica a diretto contatto con la clientela, installazione a domicilio di PC e stampanti, riparazione hardware/software e assemblaggio di Personal Computer, realizzazione reti LAN wireless e cablate, manutenzione di sistemi di sicurezza (firewall, IP-cam) e di switch/router.

Carugate

Assistenza pre e post-vendita all’ interno del reparto informatico, consulenza e guida all’ acquisto.