- Definizione della strategia commerciale,pianificazione di fatturati e produttività per assicurare il raggiungimento degli obiettivi attesi- Verifica della corretta implementazione delle lineeguida aziendali per garantire standard commerciali elevati, approvvigionamento e disponibilità dellamerce- Monitoraggio costi e definizione dei piani di azione per il loro contenimentogestione- Controllo ed analisi degli inventari dei punti vendita- Selezione, formazione e sviluppo professionale del personale di filiale- Garantire il rispetto delle procedure aziendali in termini di gestione del personale, organizzazione del lavoro e delle disposizioni di legge in vigore (straordinari, turni, maneggio contante)- Responsabile dell'osservanza delle disposizioni di legge relative alla commercializzazione dei prodotti, della corretta informazione del consumatore e dell'autocontrollo igienico dei punti vendita (HACCP)- Preposto per il rispetto della normativa di legge in tema di sicurezza sul lavoro

- Gestione del punto vendita a livello economico e organizzativo.- Lavoro di analisi e documentazione di tutti gli indicatori (KPI) utili a monitorare l'andamento delle attività del negozio.- Monitorare l'andamento delle vendite del negozio, individuando le migliori strategie da mettere in atto per massimizzare le vendite, come promozioni e offerte speciali, campagne pubblicitarie- Verifica della contabilità giornaliera - Produzione report periodici sugli indicatori di rendimento del negozio- Selezionare e formare il personale dello store, gestione dei turni e delle ferie,- Supporto e motivazione del personale di vendita con le politiche opportune- Amministrare le giacenze e riassortire lo stock del punto vendita- Verifica che il negozio sia sempre in ordine e efficiente- Apertura e chiusura del punto di vendita- Conoscenza delle procedure interne, strumenti informatici e software (programma casse, gestione del magazzino tramite mobile Device)- Visual merchandiser

• Responsabile nella gestione della squadra Relazione Cliente, supervisionando tutte le attività (barriera casse, reso merci, ordini clienti)• Pianificazione delle coperture, lavorando su turni prestabiliti dal capo settore• Accoglienza di tutti i clienti con solarità ed empatia in-store e su tutti i canali a distanza (social, telefono, e-mail)• Proposta al cliente di servizi adeguati facilitando il percorso d’acquisto (pagamento e finanziamento, agevolazioni fiscali, programma di fidelizzazione, ecc.)• Applicazione della corretta gestione delle procedure d’incasso• Gestione delle problematiche relative agli ordini clienti e ritardi nelle consegne• Gestione delle pratiche di rimborso IVA e del cliente che ne usufruisce creando una relazione one to one• Due anni passati nella Supply Chain controllando ed indirizzando la merce in riserva al fine di rendere tracciabile e affidabile lo stock; Preparazione degli ordini cliente al fine di mantenere la promessa di consegna pattuita. Rac- colta di segnalazioni provenienti da rete e fornitori; Analisi e risoluzione di casi specifici, interfacciando con i clienti per trovare soluzioni efficaci;• La trasversalità della missione mi ha portato ad essere un punto di riferimento della squadra e per il negozio. Sono stato selezionato come formatore nazionale del progetto casse "fai da te" con attività in aula teorica e pratica in oltre 20 negozi • Ho contribuito al progetto aziendale sperimentale di "Forme di pagamento alternative per artigiani", controllandone i risultati in maniera approfondita

• Assistenza al cliente al momento dell’acquisto, fornendo una consulenza sul prodotto e le modalità di utilizzo• Mantenere in ordine la merce esposta con molta attenzione anche alla correttezza dei prezzi • Curare gli spazi espositivi cercando di ottimizzare il più possibile lo spazio a disposizione uniformandolo con il layout del negozio

• Assistenza tecnica a diretto contatto con la clientela• Comunicazioni con il fornitore per reso merci/riparazione • Gestione dei rotti in magazzino• Verifica della corretta tenuta delle aree logistiche(interna,esterna) nel rispetto delle norme di sicurezza e dell’utilizzo dei mezzi di lavoro (mezzi di movimentazione merci, dispositivi mobili);• Primo ed il secondo ricevimento della merce in entrata;• Controllo ed indirizzamento della merce in riserva al fine di rendere tracciabile e affidabile lo stock;