• Attività di supporto informatico c/o Leonardo Company S.P.A• Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dagli utenti tramite ticket (Service- Now).• Gestione Request e task (ServiceNow)• Assistenza hardware e upgrade per PC Hp/Dell, monitor, Doking Station USB-C, stampanti, scanner, tastiere e mouse• Installazioni build W10 Microsoft tramite SCCM ed installazioni programmi principali di lavoro• Assistenza software e configurazioni utenze per programmi di utilizzo aziendale come Microsoft 365, Citrix VDI, Webex, Adobe Reader• Rapporto con fornitori per assistenza hardware e software• Assistenza hardware e software per stampanti Xerox, Canon• Assistenza video-call tramite utilizzo di Webex e Webex Meet• Servizio di call center help desk informatico attraverso il portale web Cisco Finesse• Ricezione chiamate, classificazione e prima analisi delle richieste.• Gestione da remoto, attraverso sistemi di telegestione/telecontrollo SCCM/SCCM UNICO• Gestione Dominio e Domain Controller• Gestione Active Directory (Security Permission, Domain Groups, OU, Attributes Users)• Gestione TT piattaforma ITSM (IeT Solutions) con relative SLA• Gestione console McAfee ePolicy Orchestrator 5.9• (McAfee Drive Encryption)• Troubleshooting VPN e conoscenza delle pratiche di remotizzazione e autenticazione tra- mite F5 BIG-IP/Pulse Secure e RSA Token• Gestione dei dispositivi Mobile tramite Mobile Iron• Supporto sulle applicazioni mobili per sistemi Android e IOS.• Risoluzione di problemi di device di rete e aggiornamento dei firmware.• Configurazione Multi Factor Authentication ( con tecnologia RSA SecureID Accesstramite OTP (One Time Password)• Gestione backup centralizzati Veritas/Avamar• Installazione software e gestione d’essi per Leonardo UK• Gestione Applicazioni CDA (M|VDR Mobilis Plus)

HELP DESK | VIDEO COMPANY ROMA• Assemblaggio, installazione e configurazione ed anche riparazione di postazioni di lavoro con sistemi operativi Microsoft, linux CentOS e MacOS• Installazione e configurazione di stampanti e periferiche Audio – Video• Controllo e gestione della rete ( rame / fibra ) su tutta la struttura, creazione punti lan, configurazione router e gestione delle connessioni.• Configurazione di prodotti audio-video tra i quali: Mocha, Photoshop, indesign, substance, encoder, pdplayer, Boujou, Pftrack, quicktime, blender, fspy, maya, houdini, resolve davinci, deadline. • Configurazione e supporto sul pacchetto Microsoft Office (versioni 2010, 2016, 365).• Gestione Software Antivirus• Installazione e configurazione di prodotti Audio/video ( Editing digitale, montaggio Video, mixing ) • Configurazione Smartphone e Tablet Aziendali