Simone Felipe Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo

Como Analista Sênior de Crédito, tive a oportunidade de contribuir ativamente para o design de serviços, combinando minha expertise em análise de crédito com a implementação de metodologias centradas no usuário. Minhas responsabilidades incluíam:- Realizar análises documentais de alta complexidade e monitorar cuidadosamente os dados financeiros e status individuais dos clientes.- Colaborar na estruturação e operacionalização de processos para otimizar a conversão do funil de crédito, garantindo eficiência e excelência operacional.- Manter um acompanhamento próximo com os clientes, fornecendo um atendimento personalizado e excedendo suas expectativas em todas as interações.- Diagnosticar e atender às necessidades dos clientes internos e externos, garantindo uma experiência de serviço excepcional e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades essenciais em design de serviços, incluindo análise de dados, gestão de processos e atendimento ao cliente.

Patos De Minas, Minas Gerais, Brasil

Durante minha participação no XP 38 de formação em Product Design da Gama Academy, me engajei em um trabalho voluntário que integrava quatro stacks: Product Design, Growth, Dev Full Stack e Inside Sales para impulsionarmos a transformação digital de uma ONG selecionada por nossa equipe.Assumi a responsabilidade de conduzir pesquisas abrangentes, tanto com usuários quanto com stakeholders, visando compreender suas necessidades, desejos e comportamentos. Além disso, como Product Designer, utilizei metodologias de design para revitalizar o site da ONG, focando na interface do usuário (UI design) para garantir uma experiência mais intuitiva e atraente.Em colaboração com Eduardo Lima, meu colega de equipe, adotamos abordagens quantitativas e qualitativas para coletar insights e analisar dados, orientando nossas decisões de design. O resultado desse esforço pode ser visualizado no atual facelift do site da ONG, acessível pelo link: https://associacaoanjosdavida.org.br/.Essa experiência não apenas aprimorou minha expertise como Product Designer, mas também evidenciou meu compromisso em empregar pesquisa e design para gerar impacto positivo em projetos relevantes.

Guarulhos, São Paulo

Como Especialista Financeiro, tive a oportunidade de liderar equipes e desempenhar um papel fundamental na análise e gestão de dados, combinando minha experiência em atendimento de demandas com foco em resultados financeiros e operacionais. Minhas responsabilidades incluíam:- Atendimento das demandas e gerenciamento do calendário da divisão de negócios, garantindo o cumprimento de prazos e metas estabelecidas.- Coordenação do atendimento de auditorias externas/internas e outros stakeholders, fornecendo dados precisos de conciliação das vendas e fiscais, obtidos por meio de análises minuciosas e colaboração estreita com diversas áreas e sistemas internos.- Realização de análises e estudos de inadimplência e rentabilidade, incluindo o desenvolvimento de metodologias para projeção de Provisão para Devedores Duvidosos (PDD) e rentabilidade, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.- Liderança e gestão da equipe, proporcionando feedback contínuo e planos de desenvolvimento individual (PDI) para garantir o crescimento profissional e o alto desempenho de cada membro da equipe.Essa experiência me permitiu aprimorar minhas habilidades em análise de dados, gestão de equipe e colaboração interdepartamental, capacitando-me para enfrentar novos desafios e impulsionar o sucesso em ambientes dinâmicos de negócios. Além disso, desenvolvi expertise em inovação, melhoria de processos e serviços, contribuindo para a obtenção de insights valiosos.

São Paulo E Região, Brasil

Como profissional dedicada à gestão de projetos online e redes sociais, desempenhei um papel estratégico na colaboração com a presidência e diretores das áreas de negócio para atender às demandas de projetos online em todas as empresas do grupo. Minhas responsabilidades incluíam:- Planejamento e execução de projetos online, garantindo alinhamento com os objetivos de negócio e buscando constantemente inovação e melhoria nos serviços digitais oferecidos.- Coordenação do contato com agências digitais para o desenvolvimento de sites e campanhas online, assegurando a qualidade e eficácia das entregas.- Gerenciamento das redes sociais do grupo em diferentes setores, incluindo Comunicação, Agronegócio e Imobiliário, com foco em proporcionar uma experiência positiva para usuários, colaboradores e clientes.Durante essa experiência, desenvolvi habilidades essenciais em planejamento, descoberta e pesquisa, utilizando metodologias quantitativas e qualitativas para extrair insights valiosos. Contribuí em workshops de levantamento de problemas, ideação e cocriação, resultando na produção de artefatos de design. Apresentei resultados de pesquisas e contribuí para uma cultura de design centrado no usuário e inovação dentro da organização.Essa experiência consolidou minha compreensão da importância da transformação digital e da adoção de uma abordagem científica para alcançar os objetivos de negócio, alinhada com metodologias como Design Thinking, Lean Startup e UX/UI Design.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Graphic Design

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Business/Commerce, General

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Systems Engineering