Customer Technical Support - Business Unit Biosystem
Current• Identificare, investigare e risolvere problematiche tecniche relative ai dispositivi medici• Rispondere a richieste di supporto e assistenza tecnica provenienti dai clienti ricevute tramite telefono e/o posta elettronica nonché richieste inoltrate dal numero verde per il diabete.• Gestione delle casistiche e problematiche dei pazienti • Supportare il cliente direttamente tramite telefono/email • Documentare, tracciare e monitorare quotidianamente i casi gestiti • Operare nella definizione delle priorità di intervento in relazione all’importanza ed urgenza dei singoli casi gestiti• Sostituzione del materiale medico di consumo • Compilazione dei moduli di reclamo in lingua inglese• Compilazione dei file di controllo interno su Excel
Jul 2022 - Present
