Bacharel em Administração de Empresas. Carreira desenvolvida em importantes empresas do setor de tecnologia, atuando na implantação de módulos de Faturamento, Telefonia e Gestão de Contratos, padronização e sistematização de processos, com foco em redução de custos.Minhas Competências: Gestão de área comercial e processos de suporte, como Inteligência de Negócio, Gestão de Contratos e Faturamento. Sólida experiência em TI e Call Center, análise e acompanhamento de budget, forecast, demonstrativo de resultados, sempre relacionados aos serviços prestados de Telefonia e Receita no geral.  Gestão do Relacionamento com o Cliente e produção de reports para a tomada de decisão estratégica. Desenvolvimento e Gestão de Indicadores Estratégicos da área comercial e deflagração e iniciativas para correções de rumo e projeção de novas metas / resultados. Gestão e Desenvolvimento de Equipe voltada para a Alta Performance, além de treinamento e formação de profissionais nos processos críticos da área. Desenvolvimento e Implementação de Processos e Políticas para áreas como Comercial, Gestão de Contratos e Faturamento, além do treinamento das pessoas envolvidas e auditoria dos processos previamente definidos. Gestão do Relacionamento e facilitação das Consultorias e Auditorias Externas. Ponto Focal e Suporte das áreas Comercial, Contratos e Faturamento nos processos de auditoria da ISO 9000. Apuração de centro de custo e de resultados, preço de vendas e margens de contribuição dos serviços prestados em telefonia. Sólida experiência nos processos de implantação e atualização de versões de sistemas integrados SAP e Microsiga