Simone Souza Email and Phone Number

Trabalho a 20 anos no ramo de atendimento via Contact Center. Atuei como supervisor, coordenador de operações; analista de qualidade, consultor de melhoria contínua. Coordenadora CCOPC e experiência em atendimento digital chatbot com desenvolvimento, aplicações e homologação de fluxos de atendimento digital. Atuei em diversos setores da empresa (gerenciamento de: produção de amostra, desenvolvimento, MIs e projetos) aplicando métodos ágeis de trabalho como o Scrum para garantir principalmente o comprometimento e o foco do time.Hoje atuo como gerente de qualidade sênior de forma estratégica, suportando e desenvolvendo equipe de gerentes dando suporte aos clientes internos e externos da empresa.