• Coordenação de equipes de BPOs da área de Onboarding do Banco BTG PACTUAL (40 pessoas) visando atender aos projetos de expansão do Banco , mapeando processos, sistemas para equalizar conhecimentos, aprimorar treinamentos, mitigando erros operacionais e reportando aos heads das 6 esteiras do projeto, visando melhorias ao negócio.• Realização de recrutamento e seleção de pessoal técnico, com o objetivo de atender o perfil solicitado para ganho de produtividade e qualidade.

• Liderança de equipes multifuncionais e operacionais no RJ e em SP.• Gestão de budget, controles gerenciais da área e no Sistema SAP.• Desenvolvimento de escopos e implementações de projetos, visando ganho de produtividade operacional.• Especificações dos processos para implementações de melhorias e adaptações do sistema de cadastro de clientes - interface à ferramenta de negociação (Home Broker) implementando o sistema de cadastro digital com automação de processos e aumento significativo da base de clientes.

Controle de clientes para participação em ofertas públicas - IPOs, com destaque aos lançamentos das ações da Bovespa/BMF em Outubro de 2007, onde efetuamos abertura de mais de 9 mil contas de novos investidores - um acréscimo de 600% da demanda normal.

• Incorporação de empresas adquiridas pelo BBI, com responsabilidade pelo mapeamento, análise, integração de processos e sistemas das corretoras Bradesco e HSBC, envolvendo toda base de clientes das corretoras para a unificação do banco de dados na Ágora, passando de 300 mil investidores residentes e não residentes;• Implementação do Projeto de Integração Pós-Negociação (IPN da B3), com participação em todas as fases, bem como testes e report para ajustes da nova ferramenta principal da Bovespa com as corretoras - Sinacor.• Responsável no Atendimento às Auditorias: Bovespa, PQO, CVM, Bacen, Independentes e Inspetoria do Banco.• Participação na Conquista dos Selos do Programa de Qualificação Operacional ( PQO) da Bovespa (B3) - Retail Broker, Execution Broker e Carrying Broker-e à manutenção destes selos obtendo êxito nas Auditorias anuais realizadas pela B3, para atendimento às melhores práticas, controles internos e minimização de riscos operacionais melhorando o rating da corretora.• Reestruturação da área Cadastro de Investidores para expansão do negócio.

• Implantação da área de Cadastro de Investidores, Residentes e Não Residentes, para atendimento a IN CVM e suporte à Mesa de Operações.• Participação do projeto de desenvolvimento e implementação do Home Broker/cadastro.• Atendimentos às auditorias.

Execução de processos de RH: folha de pagamento, benefícios, liberação de pagamentos para o Financeiro e Controle de Operadores para Certificação de Agentes Autônomos de Investimentos.

Atividades vinculadas à Superintendência de Abastecimento. Recadastramento de postos de combustível a nível nacional.

Funções administrativas no escritório que possuía 13 franquias nacionais.