Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente e pós-vendas, especializada na coordenação de equipes, análise de métricas e otimização de processos. Minha trajetória inclui a liderança de equipes em empresas de destaque no setor de saúde, onde implementei estratégias que resultaram em um aumento significativo na satisfação dos clientes.Possuo um MBA em Coach Executivo e Liderança de Equipes de Alta Performance pela Universidade do Vale do Itajaí (Univali) e uma formação sólida em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Meus cursos e certificações adicionais, como os programas Master Mind de Napoleão Hill, reforçam minhas habilidades em liderança e gestão.Minha abordagem é centrada no cliente, buscando sempre soluções inovadoras para melhorar a experiência do usuário e resolver problemas com eficiência. Sou apaixonada por transformar interações comuns em experiências excepcionais, contribuindo para a fidelização e sucesso dos clientes.Estou sempre em busca de novos desafios que me permitam aplicar minhas habilidades e conhecimentos para criar valor e superar as expectativas dos clientes. Vamos conectar e discutir como posso ajudar sua organização a alcançar novos patamares de excelência em atendimento ao cliente.