Zorgdragen voor overdracht en transitie van werkzaamheden en kennis betreffende het energie label

Verantwoordelijk voor technische en algemene ondersteuning gebruikte applicatiesBeheren IPC proces en SLA verplichtingen Technisch en functioneel aanspreekpunt betreffende business- en IT-applicatiesWerkplekbeheer en gebruikersondersteuningProcesmonitoring.

Uiteenzetten van Root Cause Analyse van problems en het implementeren van verbeteringen om soortgelijke gevallen te voorkomen in een later stadium.Optimaliseren en analyseren (inclusief mogelijkheden tot kostenreductie) van kleine- en middengrote systeemlandschappen.Bedrijfsprocessen en systeemprocessen matchen en mismatches in kaart brengen om ze alvorens te voorkomen. Implementeren van projecten; voorzien van systeemtesten en ondersteunen van UAT.Migratie ondersteuning (I/P/M2A/M2P).Adviseren omtrent implementatie projecten.Borgen executive-/customer satisfaction.Beheren IPC proces en SLA verplichtingen.Algemene hands-on gebruikersondersteuning en werkplekbeheer.Het geven van trainingen en het opstellen werkinstructies en systemmanuals voor eindgebruikers.MECOMS (MS Dynamics AX) beheerAdviseren van de business omtrent implementatie projecten (SEPA/Credittools/energiebalans).Generis beheerAdviseren van de business omtrent implementatie projecten (RealTimeUserIinterface, Cdinterface)Qlikview beheerKennisbank en vraagbaak voor Qlikview consultants. Aantonen key-structure. Scrum-agile ontwikkelen van rapporten.

Uiteenzetten van Root Cause Analyse van problems en het implementeren van verbeteringen om soortgelijke gevallen te voorkomen in een later stadium.Analyseren van kleine- en middengrote systeemlandschappen.Bedrijfsprocessen en systeemprocessen matchen en mismatches in kaart brengen om ze alvorens te voorkomen. Implementeren van projecten; voorzien van systeemtesten en ondersteunen van UAT..MECOMS (MS Dynamics AX) beheerAdviseren van de business omtrent implementatie projecten (SEPA/Credittools/energiebalans).Generis beheerAdviseren van de business omtrent implementatie projecten (RealTimeUserIinterface, Cdinterface)Qlikview beheerKennisbank en vraagbaak voor Qlikview consultants. Aantonen key-structure. Scrum-agile ontwikkelen van rapporten.

Opleveren van Root Cause Analyse tbv problem en change management.Prioriteren/accepteren aangemelde problemen.Probleem aanmelden en waar nodig herdefiniëren/uitzetten bij betreffende leveranciers inclusief bevindingen.Analyseren van processen in de IT infrastructuur en eventuele problemen definieren en motiveren.MECOMS (MS Dynamics AX) beheerDaar waar nodig aanpassen van niet correcte klant-, meter- en factuur-data, welke niet toegankelijk is voor eindgebruikers.Testen van fixes, testen van changes en implementeren van minimale changes.Samen met de leverancier oplossen van gemelde problemen. Met name een functionele inbreng. Adviseren van de business omtrent changes, fixes, systeem-gebruik, manier van werken en andere zaken.

Prioriteren en accepteren aangemelde problemen.Beheren mailbox waar problemen en terugmeldingen gemeld worden.Probleem aanmelden en waar nodig herdefiniëren bij betreffende leveranciers inclusief bevindingen.

Telefonisch en schriftelijk contact met particulier en zakelijke klanten afhandelen.Klanten met vragen of opmerkingen te woord staan.Administratieve handelingen verrichten zoals klantvragen mondeling en schriftelijk beantwoorden, verhuizingen verwerken, klachten oplossen en correcties op jaar-/eindnota's doorvoeren.

Ondersteuning Product Support Team.Testen van het magazijnbeheersysteem (CSS).Controleren van de kwaliteit van uitgevoerde reparaties.