Sinval Dos Santos Silva Junior Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Atuo na função de Product Owner, com CRM Analytics da Salesforce.Principais objetivos:- Gerenciamento do Product BacklogCriar, priorizar e manter o Product Backlog alinhado com os objetivos de negócio.- Visão do produtoComunicar uma visão clara do produto para a equipe e stakeholders.-Foco no clienteIdentificar e entender o que é importante e gera valor para o cliente.- Gestão de entregasGarantir que as entregas sejam feitas nos prazos acordados e com qualidade.Sobre o Produto:O CRM-A (Customer Relationship Management - Analytics) da Salesforce é uma solução que combina as funcionalidades tradicionais de CRM com poderosas ferramentas de análise de dados. Essa integração permite que as empresas não só gerenciem seus relacionamentos com clientes, mas também analisem grandes volumes de dados para obter insights valiosos. O CRM-A automatiza a coleta, processamento e interpretação de dados, facilitando a tomada de decisões estratégicas baseadas em informações precisas e atualizadas. Ele é ideal para organizações que buscam melhorar a eficiência operacional, personalizar o atendimento ao cliente e maximizar oportunidades de negócios.

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Product Owner do Global Private Bank atuando em projetos e melhorias do Financial Service Cloud da Salesforce.Principais atividades realizadas:- Fazer gestão do Product Backlog mantendo organizado, atualizado e priorizado para que o time de desenvolvimento possa trabalhar nas demandas prioritárias focadas no objetivo garantindo trabalho sem desperdício.- Entender e comunicar a visão do produto garantido que o time de desenvolvimento tenha uma compreensão assertiva dos objetivos e requisitos.- Implantar projetos e soluções alinhadas à estratégia do banco dentro do Financial Service Cloud (Salesforce).- Transformar os requisitos em histórias de usuário detalhadas, garantindo a eficiência da equipe de desenvolvimento.- Parcerias estratégicas com as equipes internas e externas, focadas na entrega eficaz e no alcance de metas.- Entender a necessidade dos stakeholders identificando o que é valor para o cliente.Sobre o Produto:O Financial Service Cloud é uma plataforma da Salesforce projetada especificamente para instituições financeiras, como bancos, seguradoras e empresas de gestão de investimentos. Ele fornece uma série de ferramentas e recursos para ajudar as instituições financeiras a gerenciar relacionamentos com clientes, automatizar processos, oferecer serviços personalizados e cumprir regulamentações. Em essência, é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas financeiras a melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional.

Curitiba, Paraná, Brasil

Atuei em projetos de dispositivos de segurança/acesso ao Mobile, com foco na melhor experiência do cliente.Responsável por:- Gestão do produto digital- Construção e definição dos OKRs e KPIs do produto- Gestão e priorização do backlog do produto- Construção de fluxos de negócios junto com a área de CX- Validação do protótipo de jornada.- Execução dos processos de Discovery e Delivery do produto- Negociação com stakeholders, áreas parceiras e fornecedores externos.- Definição do processo de monitoração e governança para o produtoConhecimentos e ferramentas:- Scrum, Kanban, Lean, SAFe, Data Driven- Google Analitycs, Dynatrace, Jira, Confluence

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Product Owner na área de Abertura de Contas Mobile, com o desafio de migrar a abertura de contas massiva que ocorria presencialmente nas agências para o digital. Cuidando dos benefícios das empresas que tinham contratos de folha de pagamento com o banco como por exemplo prefeituras, hospitais e empresas privadas. - Definição e priorização de backlog - Construção de fluxos de negócio- Definição e co-criação das jornadas com time de CX/UX- Detalhamento de features e históriasPrincipais entregas:- Possibilitamos aos funcionários a abertura da conta de forma imediata e em qualquer lugar pelo celular sem a necessidade de um atendimento físico.- Possibilidade de visualizar os benefícios contrados pela empresa e ofertados aos funcionarios.- Jornadas personalizadas para cada empresa/contrato

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Time de testes manuais focado em garantir a qualidade das versões do app publicadas nas lojas Play Store e Apple Store. E com objetivo de identificar e mitigar falhas contribuindo com ideias para as correções. Atuando em todos os segmentos dos aplicativos do banco como:- Pessoa Física- Pessoa Jurídica- Aplicativo Universitário- Bradesco Agronegócio- Click Conta- Segmentos

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Responsável por dar suporte técnico a empresas de médio e grande porte em serviços bancários:- Internet Banking- Envio e recebimento de arquivos de remessa- Arquivos de folha de pagamentos- Arquivos de MultipagamentosAtuando nesse cargo ainda tive a oportunidade de participar de um time de vendas ativa onde superamos as metas e fomos premiados com um evento de reconhecimento.

Graduação, Análise E Desenvolvimento De Sistema

Activities and Societies: Criação de app no Android Studio, entrega final de projeto na linguagem Java.Faculdade de tecnologia com foco em.

Curso, Autoconhecimento E Desenvolvimento

Activities and Societies: Liderança e Gestão de PessoasElaborar um Projeto de Vida alinhado ao perfil pessoal, por meio do.