Samir Itani Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Campinas, São Paulo, Brazil

Auckland, New Zealand

• Suporte Nível 1 e 2
• Suporte Windows 10 e MacOS X;
• Suporte ao usuário: telefone, remoto e presencial usando as ferramentas do Windows;
• Reparos de Laptop e Desktop (software e hardware), patches, configuração e troubleshooting;
• Foco no suporte troubleshooting de iPads e iPhones;
• Gerenciamento de arquivo e contas de usuário, como e-mails e domínios;

Campinas E Região, Brasil

• Gestor da equipe de técnicos em informática e em eletrônica/hardware para suporte presencial de alunos e equipamentos;
• Relacionamento e agendamento de serviços com fornecedores de hardware/software.
• Gerenciamento de sete laboratórios de informática e um laboratório de hardware;
• Uso de servidor Windows 2008;
• Responsável pelos servidores, backups e configuração AD de suporte N3.

Campinas E Região, Brasil

• Responsável pela automação de tarefas administrativas do SQL Server como: Jobs, Maintenance Plans;
• Uso de diferentes estratégias de replicação usando o Clustering;
• Monitoramento de SQL Server, performance e troubleshooting inicial;
• Database file management de backups, policy-based planning e estratégia de armazenamento de arquivos de banco de dados em disco;
• Atuação com a restauração de banco de dados de usuário e do sistema;
• Responsável pela proteção de diferentes escopos como instância e banco de dados.

Nova Zelândia

• Suporte remoto Windows, telefônico e presencial a matriz e filiais globais;
• Reparos de laptop e desktop, atualizações, configuração e troubleshooting;
• Gerenciamento de sistema de arquivo como e-mail, domínio e permissões e compartilhamentos;
• Suporte Windows XP/ Vista/7;
• Instalação e gerenciamento da estação para preparação de laboratórios;
• Instalação e troubleshooting de equipamentos áudio visuais, como projetores e microfones;

Auckland, New Zealand

• Suporte Nível 1 e 2
• Reparos de laptop e desktop, atualizações, configuração e troubleshooting;
• Responsável pelas permissões de compartilhamentos, e-mails, domínio e gerenciamento de sistema de arquivo;
• Suporte Windows Vista/XP;
• Instalação de equipamentos projetores e microfones.

Main duties: - Windows 2003/Microsoft SQL Server Management backup, job scheduling, database maintenance, login and user rights management - 2nd / 3rd Levels Helpdesk Support Phone based user support Face-to-face user Support Computer repairs, patches/updates management Windows 95 / 98 / Me / 2000 / XP Support Virus and Malware removal Liaising with end.

Main duties: - Windows NT 4.0 Server Administration / Remote Administration User accounts and rights management, cabling and network devices maintenance, software/hardware supplier liaison. Backup scheduling and log checking. - 2nd / 3rd Levels Helpdesk Support Phone based user support Face-to-face user Support Computer repairs, patches/updates management.

2nd / 3rd Levels Helpdesk Support (Software/Hardware)Main duties: Phone and face-to-face based user support, computer repairs, patches/updates, virus removal and general Windows 95 / 98 Support. - 2nd / 3rd Levels Helpdesk Support Phone based and face-to-face user support. Computer repairs and patches/updates management Windows 95 / 98 / ME / 2000 support..

Bcompsc, Computer Science

High School, Programming Languages

Education record