www.smashformacion.comA lo largo de mi carrera he diseñado e impartido numerosos programas de formación a medida en formato presencial. En la actualidad estoy rediseñando algunos cursos al formato "Aula Virtual", de los cuales destaco dos que ya he impartido:- "Gestión de tiempo y mejora de la productividad" (Aula virtual)- "Gestión productiva del correo electrónico" (Aula virtual)Otras áreas de trabajo:- Competencias emocionales y Gestión de estrés: Técnicas sofrológicas para la gestión de la ansiedad y del estrés; Gestión emocional, autocontrol y autoconfianza.- Habilidades de comunicación e Inteligencia emocional: Comunicación e Influencia; Conversaciones Difíciles y Gestión de Conflictos; Talento relacional; Presentaciones en Público; Formación de Formadores; Dirección de Reuniones.- Despliegue del Liderazgo: Estilos de Liderazgo, Gestión de Equipos, Animación Comercial, Delegar y Desarrollar Personas, Habilidades de Directivo Coach,...- Comercial y Servicio al Cliente: Técnicas de Venta, Calidad de Servicio, Atención al Cliente, Atención al cliente de proximidad, Proactividad, Técnicas de Atención Telefónica, Gestión de Conflictos y Reclamaciones, …- Gestión de la Productividad Personal con GTD, Gestión Productiva del Email, Uso y Gestión Eficaz del Correo Electrónico- Diseño de Kits de despliegue para facilitadores en el área comercial: Manual del alumno, Guía para el formador, creación de videos y DVD´s corporativos como soporte pedagógico.He trabajado para diferentes sectores: distribución, banca, seguros, hospitales, centros de reproducción asistida, servicios funerarios, telecomunicaciones, compañías de transporte aéreo, empresas de seguridad, logística, alquiler de vehículos, consultoría estratégica, centrales nucleares, hidroeléctricas, administración pública… y he participado en diferentes programas de formación ocupacional.

Atención a todos los solicitantes que desean participar en el Seminario Reglao de corazón. Gestión de las inscripciones en el seminario.

Durante este periodo he sido Consultor de Formación para Leroy Merlin. Diseño e impartición de programas de formación a medida:Atención al Cliente, para cajeras, vendedores y personal de serviciosGestión de ConflictosAnimación a la VentaGestión de esperas (afluencia de público)Procesos de Formación en el Terreno (Venta y Atención al Cliente)Taller Consultoría Orientación y Servicio al ClienteDiseño de Kits de formación para despliegue interno: guías de formación y soportes pedagógicas (DVD´s de animación)

Misión: Análisis de necesidades formativas en empresas cliente, diseño a medida de programas orientados al desarrollo de competencias comerciales y calidad de servicio.Coordinación de equipo de consultores - formadores con el objetivo de garantizar la calidad y homogeneidad de los programas impartidos en las empresas clientes.