Capacitación de analistas nivel 1 y nivel 2 en proyecto del servicio de Mesa de Ayuda  del Banco ItaúSoporte técnico remoto Informático (Banco Itaú)Gestión de incidentes por ticket Armit/Gestar/CA Service Desk Manager/Simax.Soporte y capacitación al clienteManejo de Active Directory búsqueda e identificación de Objetos.Manejo de certificados Exchange.Manejo y configuración de IBM iSeries Client Access (AS400)Instalación y configuraciones… Show more Capacitación de analistas nivel 1 y nivel 2 en proyecto del servicio de Mesa de Ayuda  del Banco ItaúSoporte técnico remoto Informático (Banco Itaú)Gestión de incidentes por ticket Armit/Gestar/CA Service Desk Manager/Simax.Soporte y capacitación al clienteManejo de Active Directory búsqueda e identificación de Objetos.Manejo de certificados Exchange.Manejo y configuración de IBM iSeries Client Access (AS400)Instalación y configuraciones de aplicativos Varios.Administración de permisos en servidores a carpetas y archivos.Manejo de Herramientas de control remoto. (Invgate / CA ITCM / RDP)Análisis y diagnóstico de operatoria de sucursales.Encargada en el  manejo/seguimiento de tickets pendientes.Creador y actualización constante de la base de conocimientos del Banco Itaú.Informes de disponibilidad de Cajeros Automáticos, Terminales de Autoservicio y Servidores productivos de sucursales.Monitoreo de Cajeros Automáticos, Terminales de Autoservicio, servidores y enlaces de sucursales.Análisis de tareas de Monitoreo e Infraestructura IT en Banco Itaú, Documentación.Control de estado de Cajeros Automáticos (ATM) soporte remoto en el momento, derivación a técnicos.Confección de reportes diarios KPI del servicio. Show less

Despertar y acostar a los niñosLlevarlos y retirarlos del colegio y actividades extracurricularesAyudarlos con sus deberesEnseñarles mi lengua maternaJugar con ellosRealizar salidas al parque, grupos de juego y otras actividadesPrepararles comidasLavar y planchar la ropa de los niñosArreglar sus cuartos y el cuarto de juegosDejar la cocina limpia y ordenada, incluyendo barrer y fregar el suelo.Hacer compras

Atención telefónica/mail al cliente, análisis de problemas, solución al instante e instalaciones básicas vía herramienta remotaEncargada de casilla de Mail global Syngenta Colombia/Guatemala/Argentina/España/MéxicoSoporte técnico Informático a Empresas (Syngenta S.A.)Atención telefónica al clienteGestión de incidentes por ticket Service ManagerSoporte y capacitación al clienteManejo de Active Directory búsqueda e identificación de Objetos y UsuariosManejo de… Show more Atención telefónica/mail al cliente, análisis de problemas, solución al instante e instalaciones básicas vía herramienta remotaEncargada de casilla de Mail global Syngenta Colombia/Guatemala/Argentina/España/MéxicoSoporte técnico Informático a Empresas (Syngenta S.A.)Atención telefónica al clienteGestión de incidentes por ticket Service ManagerSoporte y capacitación al clienteManejo de Active Directory búsqueda e identificación de Objetos y UsuariosManejo de certificados ExchangeInstalación y configuraciones de aplicativos VariosInstalación y configuración de Impresoras.Asistencia de conexión remota vía VPN Client e IPass ConnectAdministración de permisos en servidores a carpetas y archivosManejo de Herramientas de control remoto. Asistencia de Sincronización de aparatos BlackBerry vía BlackBerry Desktop ManagerEncargada de manejo de tickets pendientesCreación de usuarios a través de herramienta RASAsistencia con reseteo de pin de teléfonos CiscoAsistencia con herramientas de Microsoft Office 2007/2010 Show less