Sofia Andrade S. Vilela

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System Engineer @ Inapa Shared Center
Lisbon, Portugal
Sofia Andrade S. Vilela's Location
Lisboa, Lisbon, Portugal, Portugal
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About Sofia Andrade S. Vilela

Sofia Andrade S. Vilela is a System Engineer at Inapa Shared Center. She possess expertise in service desk, telecommunications, it service management, it outsourcing, ip and 8 more skills. She is proficient in English. Colleagues describe her as "Sofia is a hard working, highly self motivated, strong technicall skilled IT professional. She's able to easly interact within all life cycle stages of client support projects and keep a strong focus on client satisfaction even within adverse daily pressure. She's a team player and a cheerful colleague that any IT team can count on to add value and pursuit a high standard of service quality."

Sofia Andrade S. Vilela's Current Company Details
Inapa Shared Center

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System Engineer
Lisbon, Portugal
Sofia Andrade S. Vilela Work Experience Details
  • Inapa Shared Center
    System Engineer
    Inapa Shared Center
    Lisbon, Portugal
  • Inapa Portugal
    System Engineer
    Inapa Portugal Jun 2021 - Present
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  • Oni
    Gestor De Sistemas De Informação
    Oni Oct 2017 - Jun 2021
    Lisboa
    Administração de Sistemas Windows
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  • Oni
    Gestor De Sistemas De Informação
    Oni Sep 2010 - Oct 2017
    Lisboa
    Coordenadora da Equipa de ServiceDeskCoordenação da Equipa de Helpdesk, Gestão de Incidentes, Distribuição de Tarefas.Interface entre o ServiceDesk e as restantes Equipas que compõem a Direcção de IT nomeadamente a Administração de Sistemas Windows e Core, Rede Corporativa e Equipa de Desenvolvimento.Asset Manager – Responsável pelo Parque Informático da Empresa.Integração na Equipa de Projecto de Cloud Computing.Gestão do Projecto de RollOut - substituição do parque informático, planeamento, gestão, coordenação da equipa.Acumula com estas tarefas o Serviço de Prevenção de Sistemas Windows, validação de Servidores Internos e de Clientes, Gestão de Exchange Server, File Share e Active Directory.
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  • Oni
    Técnico De Sistemas De Informação
    Oni Mar 2008 - Aug 2010
    Resolução de Incidentes de Hardware e Software.Interface entre o ServiceDesk e as Várias Equipas da Direção de IT.Gestão da Active Directory, Exchange Server e de Acessos a File Share.Instalação e Elaboração de Manuais de Instalação de Software.Gestão do Projecto de RollOut - substituição do parque informático, planeamento, gestão, coordenação da equipa e elaboração de toda a documentação afeta ao Projecto.Asset Manager – Responsável pelo Parque Informático da Empresa.Suporte a Reuniões de Acionistas e Administração
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  • Oni
    Ito Field Support
    Oni Nov 2005 - Mar 2008
    Projecto Outsourcing de Helpdesk no Cliente ONISuporte Técnico, Resolução de Incidentes de Hadware e Software.Instalação e Configuração de Sistemas Operativos Windows e de Diversos Softwares Diagnostico de Avarias relacionadas com Sistemas Operativos, Software, Rede, Voip, Impressoras.Configuração de Contas de Email em Smartphones, Computadores e em Sistemas Apple.
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  • Oni
    Field Support
    Oni Dec 2004 - Nov 2005
    Suporte Técnico, Resolução de Incidentes de Hadware e Software.Instalação e Configuração de Sistemas Operativos Windows e de Diversos Softwares Diagnostico de Avarias relacionadas com Sistemas Operativos, Software, Rede, Voip e Impressoras em Clientes Internos.
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  • Oni
    Servicedesk
    Oni Jul 2002 - Nov 2004
    Projecto Outsourcing de Helpdesk no Cliente OniTelecom.Atendimento Telefónico, Registo de Incidentes e Requests através de Ferramenta de Troubleticking da CAResolução de Incidentes de 1ª Linha, Encaminhamento para as Equipas de 2ª Linha. Elaboração de Relatórios de Atividade das Equipas de Atendimento e de Field Support
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  • Nowo Portugal
    Gestor De Sistemas De Informação
    Nowo Portugal Oct 2017 - Jun 2021
    Lisboa
    Administração de Sistemas Windows
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  • Eurod-Digidoc
    Assistente Da Direcção De Operações
    Eurod-Digidoc 1999 - 2002

Sofia Andrade S. Vilela Skills

Service Desk Telecommunications It Service Management It Outsourcing Ip Itil Team Management Cisco Technologies Managed Services Voip Customer Satisfaction It Management Sdlc

Sofia Andrade S. Vilela Education Details

Frequently Asked Questions about Sofia Andrade S. Vilela

What company does Sofia Andrade S. Vilela work for?

Sofia Andrade S. Vilela works for Inapa Shared Center

What is Sofia Andrade S. Vilela's role at the current company?

Sofia Andrade S. Vilela's current role is System Engineer.

What is Sofia Andrade S. Vilela's email address?

Sofia Andrade S. Vilela's email address is sofia.vilela@oni.pt

What schools did Sofia Andrade S. Vilela attend?

Sofia Andrade S. Vilela attended Universidade Autónoma De Lisboa, Speakwell, Rumos.

What are some of Sofia Andrade S. Vilela's interests?

Sofia Andrade S. Vilela has interest in Children, Education.

What skills is Sofia Andrade S. Vilela known for?

Sofia Andrade S. Vilela has skills like Service Desk, Telecommunications, It Service Management, It Outsourcing, Ip, Itil, Team Management, Cisco Technologies, Managed Services, Voip, Customer Satisfaction, It Management.

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