Sofia Guzman Email & Phone Number

Santo Domingo, Do

Planificar, dirigir y coordinar el desarrollo e implementación de las estrategias de mercadeo y comunicaciones del banco, lanzamiento de nuevos productos (préstamos y pasivos), experiencia del cliente, atención al cliente y data management, así como la transformación funcional y cultural de la organización, contribuyendo al posicionamiento de la marca en la localidad y al crecimiento rentable del negocio. Liderar la gestión de marca corporativa para Banesco Internacional.

Santo Domingo, República Dominicana

Garante del desarrollo de productos, servicios y canales electrónicos con visión cliente céntrica, soportado en inteligencia de negocios (Banca y Banca Seguros). Impulso del posicionamiento de marca y de estrategias de comunicación que contribuyan al logro de los objetivos del negocio, adoptando las tendencias del mercado. Articulación y seguimiento del Plan Estratégico de la Dirección.

Difusión y custodia de la arquitectura de la Marca con alcance Multinacional y Multiempresa. Desarrollo de estrategias de marketing y publicidad en alineación con sedes internacionales, estableciendo sinergias en comunicaciones y aprovechando economías de escala. Impulso de la Innovación como capacidad medular con alcance multinacional y con sentido colectivo, aplicando principios de Open Innovation. Articulación y seguimiento del Plan Estratégico de Mercadeo e Innovación.

Planificación, desarrollo y custodia de la capacidad medular de innovación. Gestión de ideas dentro y fuera de la organización, mediante técnicas de Open Innovation. Aplicación de los principios de innovación en valor, explorando mercados tradicionales así como mercados complementarios y alternativos, identificando posibles “Océanos Azules”. Creación de cultura orientada al Cliente, soportada en los principios de Brandgenetic.

Diseño, desarrollo e implementación de productos y promociones dirigidas a Personas Naturales, con estrategias según sub-segmentos. Desarrollo de campañas de incentivos, orientadas a impulsar negocios medulares. Coordinación del programa de Innovación en el Modelo de Servicio. Investigación de mercado nacional e internacional. Aplicación y custodia del macroproceso de Innovación. Desarrollo de campaña de ideas a nivel organizacional: Big Bank de Ideas.

Diseño, desarrollo e implementación de productos y promociones asociadas a créditos y tarjetas de crédito. Rediseño del macroproceso de productos de acuerdo con las mejores prácticas internacionales, evolucionando al macroproceso de innovación (asesoría de Expertia Consulting Group). Administración de buzón de ideas. Creación de manual de productos activos.

Conceptualización, análisis y documentación de variables e indicadores estratégicos asociados al modelo de Customer Relationship Management (CRM). Diseño conceptual del modelo corporativo CRM. Formulación de acciones comerciales en nichos de clientes, para su posterior análisis táctico. Desarrollo de campañas de actualización de datos.

Programa De Mercadeo E Innovación, Marketing

Economista, Banca Y Servicios Financieros