Sofia Cruz Email & Phone Number

Lidera estratégias de negócios alinhadas aos objetivos da empresa. Supervisiona o desempenho financeiro, mantém relacionamentos com a equipe e garante o sucesso operacional. Além disso, cuida do gerenciamento das equipes, monitora o desempenho do marketing e busca superar metas de vendas, sempre comunicando efetivamente a proposta de valor da organização.

Gramado, Rio Grande Do Sul, Brazil

Como estagiária do hotel, em meu primeiro mês fiz um tour por 4 dos departamentos existentes: administrativo, recepção, reservas e governança. No departamento administrativo acompanhei, principalmente, as atividades de giro de estoque (recebimento e compra de produtos). No departamento de governança auxiliei as camareiras com a limpeza e organização dos quartos. Nas reservas acompanhei o processo de realização de reservas e também como funcionavam os pagamentos e cancelamentos. Por fim, na recepção, onde fiquei por mais tempo, auxiliei com os check-in e check-outs, tirei dúvidas dos hóspedes sobre o hotel e acompanhei visitantes em mostras das áreas de uso comum. Paralelamente a isso, realizei atividades de análise dos questionários de satisfação do período de um ano, criei um novo questionário aplicando a metodologia do NPS, e realizei meu relatório de estágio obrigatório de curso, no qual propus um plano de ação de atividades a serem realizadas futuramente com foco no selo Great Place to Work. Também fui responsável pelo lançamento diário das pesquisas de satisfação na nova ferramenta criada.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Estagiarária do DEAPS da SJSPS, na qual auxilo nas atividades administrativas diárias, como atender ao telefone, reservar salas para reuniões, organizar a agenda, acompanhar os processos em andamento, dar seguimento aos que chegam ao DEAPS, manter os líderes atualizados sobre tudo, entre outras atividades, como organizar e agendar entrevistas referentes ao processo seletivo de estagiários.

Bolsista de iniciação científica pela FIPE com foco em turismo, experiências memoráveis e aprendizagem organizacional.

Santa Maria, Rio Grande Do Sul, Brasil

Realizava atividades de processamento de pedidos e liberação de crédito para clientes novos e antigos através da análise do histórico de pagamento e verificação de referências, sendo estas atividades essenciais da política de crédito da empresa. Também realizava o cadastro de clientes novos e o lançamento dos pedidos com promoções especiais no sistema.

Santa Maria, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como consultora da Caduceu fiz parte do Departamento de Qualidade, sendo responsável pela supervisão das consultorias em andamento e coleta de feedbacks, bem como o processamento do NPS de todos os serviços prestados pela empresa júnior. Também realizei atendimento ao Microempreendedor Individual (MEI), no qual auxiliava com as possíveis dúvidas que eles pudessem ter, e a realização dos serviços referentes ao MEI (aberturas, fechamentos, declaração de rendimentos, entre outros). Em 2019/1 tive oportunidade de trabalhar como Assessora de Processo Seletivo, trabalhando na organização de todas as etapas do processo (dinâmicas, entrevistas e desafios), avaliação de participantes das dinâmicas, realização das entrevistas e avaliação juntamente com os demais responsáveis pelo processo seletivo. Também fui Gerente de Projetos por 3 meses, cargo que me permitiu trabalhar com a organização da distribuição e gerenciamento dos projetos de NAF (Núcleo de Apoio Fiscal) vendidos. Realização de manuais sobre eles. Lançamento dos contratos no sistema da Brasil Júnior, e, por fim, processamento dos NPS juntamente com o Departamento de Qualidade (o qual fazia parte paralelamente).

Santa Maria, Rio Grande Do Sul, Brasil

Bolsista secretária da direção do Centro de Educação Física e Desportos (CEFD) da UFSM. Minhas funções incluiam atender o telefone, responder e enviar emails, realizar impressões e atender as pessoas que aparecessem no departamento, sempre auxiliando no funcionamento e andamento das tarefas rotineiras da Direção.

Santa Maria, Rio Grande Do Sul, Brasil

Fiz parte da comissão organizadora da banca de apresentação do curso de administração para a Feira das Profissões (Descubra). Juntamente com meus colegas, criei atividades interativas que dessem uma noção do que se trata a administração, utilizando o Power Point como a principal ferramenta.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Pessoas

Bacharelado Em Administração, Administração