Analista Last Mile / Customer Service & Support Agent
CurrentEspecialista en la ejecución de rutas y la productividad de las mismas generando la gestión y logística en las entregas diarias de distintos almacenes en México (MTY, QRO, CDMX), dando seguimiento y supervisión con los distintos operadores para concluir una entrega exitosa con el usuario.Anteriormente desempeñe el puesto de Customer Service & Support Agent, enfocada en brindar una satisfacción del 100% al usuario en resolución de problemas de toda indole, consultas del producto y servicio, generando los KPI'S solicitados al 100%, a través de Zendesk Support por distintas vías de comunicación a la vez